Carrefour

Me cobraron un producto que no tengo. tengo

Me cobraron un producto que no tengo, el día 12 de agosto del presente año,hicieron un cobro de [números],88 pesos en la tarjeta visa, para pagar en 12 cuotas sin interés online, llamé a carrefour no saben nada luego llamé a visa y sale ese monto pendiente, ya que fue autorizado, pero no ha sido cobrado por establecimiento porque no hay finalizado la compra fue lo que me dijo la chica de visa.
que debo hacer para anular la compra?
el establecimiento dice que no sabe nada y además no figura ningún pedido. A mí nombre. Entonces ellos dicen que no saben nada si no hay número de pedido, obvio que no tengo número de pedido porque no tengo el producto ni nada.

Me cobraron un producto que no tengo, el día 12 de agosto del presente año,hicieron un cobro de [números],88 pesos en la tarjeta visa, para pagar en 12 cuotas sin interés online, llamé a carrefour no saben nada luego llamé a visa y sale ese monto pendiente, ya que fue autorizado, pero no ha sido cobrado por establecimiento porque no hay finalizado la compra fue lo que me dijo la chica de visa.
que debo hacer para anular la compra?
el establecimiento dice que no sabe nada y además no figura ningún pedido. A mí nombre. Entonces ellos dicen que no saben nada si no hay número de pedido, obvio que no tengo número de pedido porque no tengo el producto ni nada.


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