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Dar de baja y q me digan en un solo pago para canselarlo

Ola yo me comunike con ellos para q me digan q con cuanto yo saldaba la tarjeta para darle de baja y me dijieron q un monto bueno yo fui en esd mes de agosto a cancelar y ahora me resultan mandando otro mensaje para pagar nuevamente yo ya no se como hacer y dar le deja ya ya por q no puede ser q yo estea pagando si eso ya se terminado en mayo nada mas de pagar por q sake un electro de 15 cuotas esa es mi keja por favor me pueden explicar como hago ya para acabar con eso por favor gracias