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Dar de baja mi tarjeta

Quiero dar de baja la tarjeta ya que mi consumo siempre fue menos al importe que me dan para pagar.. Aclare cuando la ize que no quería gastos extras como seguros .. Me acerque a la sucursal 2 veces la primera me dijeron que lo haga por teléfono.. Lo cual nunca me da la opción que quiero mientras gasto más en crédito de lo que debo.. La segunda que no era ni el día ni el horario necesito solucionar esto. Gracias