Cargas Virtuales

No me hizo la carga

Cargue 500 pesos por <a href="/mercado-pago">Mercado Pago</a> a una sube q uso hace mucho y no me hizo la carga y se me cobro , entro a mi sube y me dice q no existe en el sistema y la vengo cargando y usando hace mucho quiero los 500 pesos