Tenia contratado un seguro de garantia extendida por una heladera. La misma presenta un fallo que no admite reparacion. Luego de inspeccionarla decidieron unilateralmente enviarme un modelo de reemplazo de una calidad, prestaciones y marca distintas. No lo acepte y decidieron ofrecerme una suma de dinero inferior al valor de la heladera nueva. La poliza es clara en cuanto al reemplazo. La compañia aduce que no esta en el mercado el producto a lo cual le informe que el representante de la marca tiene el modelo en venta al publico al igual que varios comercios de plaza. La empresa no cumplio con la poliza.
Tenia contratado un seguro de garantia extendida por una heladera. La misma presenta un fallo que no admite reparacion. Luego de inspeccionarla decidieron unilateralmente enviarme un modelo de reemplazo de una calidad, prestaciones y marca distintas. No lo acepte y decidieron ofrecerme una suma de dinero inferior al valor de la heladera nueva. La poliza es clara en cuanto al reemplazo. La compañia aduce que no esta en el mercado el producto a lo cual le informe que el representante de la marca tiene el modelo en venta al publico al igual que varios comercios de plaza. La empresa no cumplio con la poliza.
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Quiero dar de baja a un seguro que no uso ni necesito y hace casi 12 …
Hola me robaron el celular y no puedo contactarme con el seguro no si…
Buen dia:
hace unos meses solicité la baja de un seguro que me impus…
Nunca se comunicaron ni respondieron acorde a la poliza.
20 de Junio a las 8:36 hs.ResponderNo dieron ninguna solucion valida
22 de Junio a las 17:28 hs.ResponderHoy se comunicaron via mail para decirme que ellos ofrecieron el canje o una indemnización. El canje no se ajusto a la póliza porque el producto a reemplazar estaba disponible en plaza y ademas en la pagina oficial del fabricante/importador a la venta y en varios comercios, exactamente el mismo producto, por lo que correspondía reemplazar el defectuoso por el mismo producto, y la indemnización ofrecida tampoco se ajustaba al valor que correspondia.
23 de Junio a las 18:32 hs.ResponderAnte la comunicación recibida en el dia de la fecha, formulé las siguientes preguntas y espero la respuesta:
1) Porque se ofreció canje físico por intermedio de Musimundo por un producto que no tenia nada que ver con el asegurado ya que no tenía las mismas características?
2) Que criterio se siguió para el reemplazo cuando el producto asegurado tenia su reemplazo por exactamente el mismo producto que esta aún al dia de hoy en venta en plaza?
3) Que valor se tomó para calcular el 80% ofrecido y de donde si ustedes dicen erróneamente que el producto asegurado no esta disponible en plaza?
Señores ustedes tienen que cumplir con lo que dice la póliza, no lo que ustedes resuelvan arbitrariamente.
23 de Junio a las 18:34 hs.ResponderSe presento reclamo tambien en Defensa del Consumidor, en trámite
01 de Julio a las 10:27 hs.ResponderEsta interviniendo la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor. Veremos como termina.
16 de Julio a las 16:03 hs.Responder