Cardif

Infringen en robo señores

Buen día
expongo mi caso:
cuando me dieron la tarjeta me ofrecieron un seguro que podía cancelar mas adelante sin problema, según el asesor, lo adquirí en noviembre y lo cancele en enero, me comunico para cancelar y me dicen que no hay problema, que para el próximo corte en la tarjeta no estará y con ellos es decir con cardif desde el mismo día, vaya sorpresa que al siguiente mes ahí estaba el cobro, me comunico y me dicen que efectivamente esta cancelado, que me reembolsaran pasado 3 meses, es decir en abril, pero que el cobro continuara hasta noviembre, que aunque esta cancelado desde enero la póliza va hasta noviembre, que es lo contratado.
las preguntas son:
de que sirve reembolsar si debo devolver ese dinero nuevamente.?
de que sirve cancelar, si cobran por la totalidad de los meses, no seria esto un robo?
quien responde ante estos atropellos?
buen día