En diciembre compré en el sitio web un colchón con una medida incorrecta ([números]x[números]). Me lo entregaron el 22/12. Cuando advertí que no era la medida que necesitaba, registré el 29/12 el pedido de cambio por un colchón de [números]x[números], tanto por mail y whatsapp a los canales que se anuncian en el mail de compra y de confirmación de pago. Me contestaron solo por el canal de whatsapp hasta que identificaron mi necesidad y luego dejaron de responder. Reclamé nuevamente desde otro celular el día 30/12 y me pidieron factura, remito, fotos y videos del colchón que están en perfecto estado, con el embalaje original sin abrir. Me dieron # de gestión. Luego no tuve más respuestas en reiteradas oportunidades que consulto por el cambio, cuando tienen registro del reclamo dentro del plazo correspondiente. Incluso activé el botón de arrepentimiento y aun así no me respondieron.
En diciembre compré en el sitio web un colchón con una medida incorrecta ([números]x[números]). Me lo entregaron el 22/12. Cuando advertí que no era la medida que necesitaba, registré el 29/12 el pedido de cambio por un colchón de [números]x[números], tanto por mail y whatsapp a los canales que se anuncian en el mail de compra y de confirmación de pago. Me contestaron solo por el canal de whatsapp hasta que identificaron mi necesidad y luego dejaron de responder. Reclamé nuevamente desde otro celular el día 30/12 y me pidieron factura, remito, fotos y videos del colchón que están en perfecto estado, con el embalaje original sin abrir. Me dieron # de gestión. Luego no tuve más respuestas en reiteradas oportunidades que consulto por el cambio, cuando tienen registro del reclamo dentro del plazo correspondiente. Incluso activé el botón de arrepentimiento y aun así no me respondieron.
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Sigo sin tener novedades.
18 de Enero a las 11:40 hs.Responder