Cable Express

Reintegro económico por 12servicio deficiente y cobro

El día 28 de mayo 2018 solicité la baja de todo el pack contratado el 16 de mayo de 2018; me presenté personalmente en casa central caseros 411 (salta-capital) portando el modem y el decodificador hd dado que en ningún momento de los doce (12) días que tuve el servicio y habiendo efectuado reclamos diversos que estaban registrados en el sistema de dicha empresa, jamás se presentó ningún técnico o supervisor para corroborar y/o intentar dar una solución a las deficiencias del servicio que detallo; cortes del modem aproximadamente 20 cortes por día por lo que se caía internet y por ende el servicio; durante el lapso de tiempo mencionado (12 días) nunca llegué (conforme a las diferentes páginas de test : speedtest.net por ejemplo) a la velocidad contratada 30 mb, la latencia (o ping) variaba entre 12 a 420 y la velocidad de descarga nunca superó los 15 mbps cuando tendría que haber superado fácilmente los 28/29 mbps y los 2,89 mbps en carga o subida. Por ese lapso de tiempo y como pagué el servicio con tarjeta de crédito el descuento se llevó a cabo en su totalidad el 18 de mayo 2018 por $ 1326 mensuales (pàck hd, 30 mb internet y telefonía) más 150 decodificado y $ 200 modem (éstos dos últimos por única vez). En definitiva me descontaron $ 1.676,00 por 12 (doce) días de un servicio y atención técnica deficientes y como quién les habla (usuario estafado) o usuario "gil" para otros porque confía en una empresa del medio que sólo piensa en facturar pese a que brinda mala atención en todo el espectro del producto que comercializa. Pretendo acercarme a la secretaría de defensa del consumidor y luego les cuento porque esta falacia comercial de cable express se extiende por toda salta (cable coaxil de por medio) con los mismos resultados que hoy les comento y que seguramente muchos los padecen. Muchas gracias