Buspack Express

Que al menos me devuelvan el dinero en el q estaba valuado el reloj q me robaron

Este problema me paso hace unos dias cuando encargue a la empresa multisports s.a de mar del plata un reloj y un par de mallas de repuesto, habiendo hecho la debida transferencia bancaria, me dijeron que lo enviarian x la empresa buspack chavallier.
me llega a mi ciudad, voy a retirarlo a la terminal y cuando llego a mi casa y lo unico que habia en la caja era el reloj.
por eso fui a la terminal a hacer el descargo y tambien mande al correo de atencion al cliente de buspack, pero jamas tuve una respuesta de nungun tipo.
siendo una empresa"seria", te cobran algo que encima te roban y tampoco con un seguro que cubra ningun siniestro.
esto fue lo que le puse en el mail:
buenos días. Soy juan martín noir, me dirijo a uds para hacer el reclamo de faltante en una encomienda que me llego el día 28/12/17.
se trata de un reloj timex ironman sleek [números] unisex blu/ora (código: tw5m[números]), valuado en 2.[números]$
al retirar la encomienda me dirijo a mi domicilio . Cuando abro el papel film transparente me doy cuenta q la cinta de seguridad en el fondo de la caja estaba cortada con un cúter. Y me pareció rarísimo. Cuando abro solamente tenía un par de mallas de reloj q había encargado aparte de dicho reloj.
aparte de las mallas, había una factura de la empresa q le compre donde se encontraba facturado el reloj y los dos juegos de mallas. Como así también se encontraba la garantía correspondiente al reloj sustraído.
todo esto ya se lo expliqué a la persona q me entregó la encomienda en la terminal de mi ciudad, concordia, entre ríos.
les pido que me solucionen lo antes posible esto porque realmente lo necesito para mi trabajo y jamás compro x internet x temor a que me pase esto.