Buspack Express

Buspack y chevalier te roban. respuesta de cristian acoglanis y laura migliore

Mail de parte de Buspack y Chevalier: Subject: Re: [Ticket#****************]
Buenas tardes
Sra. la encomienda amparada bajo numero de Guia B-****-***** fue retirada de agencia destino y se firmo conforme de entrega.Una vez que el cliente se retira de la agencia no hay lugar a reclamo.
El procedimiento de las agencias cuando reciben una encomienda es verificar que la misma este en perfectas condiciones de entrega en caso contrario no se entrega y se da aviso a origen de lo ocurrido.

Por lo que no podemos darle gestión al reclamo amparado bajo numero de tickets ********

Atentamente.

Cristian Acoglanis
Atención al Cliente
Web: http://www.buspack.com.ar

Mi respuesta: Buenas tardes, Cristian
Le realizo un una consulta desde el sentido común, envié dos encomiendas tomando los recaudos de que la caja esté correctamente cerrada, de no enviar valores, y fundamental, confiando en el servicio. Explíqueme como iba a saber yo que la empresa tiene la práctica de abrir las cajas, sin afectarlas a simple vista, tomarse el tiempo de seleccionar lo que les plazca, y cerrarlas nuevamente encintando encima de la cinta original.

Con su respuesta no quita responsabilidad a la empresa de esta práctica, sino que prácticamente lo que me piden es que pague un pasaje al destino, y yo misma reciba las cajas, porque claro, como yo las armé, seguramente hubiera notado inmediatamente que pesaban menos y que tenían un doble encintado, y con una cinta distinta a la que utilicé.La respuesta que me dan, no resuelve mi reclamo.

Le pido que lo eleve nuevamente, investigue a quienes trabajan y me acerque una respuesta desde el sentido común, considerando que defraudaron mi confianza al robar parte del contenido de las cajas, caso contrario lo único que demostrarán es que son cómplices de estos robos.

Le aclaro algo, por lo que averigué, es una práctica más frecuente en BuspPack de lo que yo suponía. No deje que los rateros que tienen por empleados, afecten la imagen de la empresa.

Totalmente de acuerdo, Patricia. Tanto Laura M. como Cristian A. sólo me dieron respuestas que evidencian la falta de compromiso con el cliente y por qué no, la complicidad que tienen con los robos. Me van a decir que acaso no ven como los empleados y responsables, salen con objetos cuando se retiran? En mi caso me robaron sólo las prendas nuevas que mandaba a un hogar, tuvieron tiempo para elegir que dejar y que llevarse y volver a cerrar las cajas. Buspack y Chevalier roban, roban a sus clientes.