Buses Lep

No frenaron en mi parada agendada y perdí el colectivo, por errores de buses lep

Pasajero: 44.[números].[números]. Compré pasaje de córdoba a río cuarto para las 20:30hs del día de hoy (25/09/[números]), y agendé para que me subieran en la parada de poeta lugones y salguero. Entiendo y acepto que agendé la parada sobre la hora de salida, pero en el chat de whatsapp me dijeron que se había agendado y que me iban a buscar ahí. Al momento de pasar el bondi, el mismo no frenó, le hice señas inclusive y el chofer me miro y no freno. Cuando me comuniqué con la empresa me dijeron que debía abonar una multa de $10.[números] para que me sirva en el próximo viaje. No me parece correcto. No aboné la multa y me quedé sin poder viajar, encima teniendo justo una emergencia familiar. Exijo que se hagan cargo como empresa (buses lep) porque los errores de comunicación fueron por parte de la misma. Exijo que me reintegren el monto de un pasaje. Espero su pronta respuesta.