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Reembolso no reembolsado

Hace como 2 meses compre un libro por [números] pesos, el libro no me llego por culpa de la empresa de envió, pero el problema es el siguiente, ellos me dieron a elegir si enviarme de nuevo el mismo libro o si reembolsarme el dinero, elegí que me devuelvan el dinero, me pidieron una cuenta de banco para enviarlo, la primera vez les mande los datos me dijeron que los datos no eran correctos, corrobore los datos que envié con los que tengo y estaban bien digitados, pero por segunda vez le mande los mismos datos que envié la vez anterior, tardaron como un mes y me dijeron que enviara los datos de nuevo, lo cual hice. Pero ya pasaron como 2 meses desde que supuesta mente me tendrían que haber reembolsado y nada. Y para peor no me responden ningún mail. Lo cual me hace pensar que ellos esperaron que se venciera el plazo para realizarme el envió para no devolverme la plata que me corresponde.