Busca Libre

Busca Libre
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124 Solucionados
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Un 31% de los reclamos solucionados
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Sobre Busca Libre

☸️ Busca Libre es una tienda online que abrió en 2007 en Chile, dedicada principalmente a la venta de libros. Desde entonces ha crecido, llevando sus servicios hasta Argentina, México, Colombia, España, Perú y Estados Unidos. 

En algunos países la oferta de Busca Libre es más diversa, abarcando desde juegos de mesa, calzado e indumentaria, artículos de librería, hasta piezas de autos y productos importados vía tiendas internacionales como Amazon o Ebay.  Por ahora en Argentina la oferta continúa siendo exclusivamente de libros.

Además Busca Libre desarrolló una aplicación que funciona tanto en Android como en IOS, para que puedas buscar, comprar y hacer el seguimiento de tus pedidos desde cualquier ubicación.
 

¿Cómo funciona BuscaLibre?

✳️ Al entrar a Busca Libre vas a encontrar una variada oferta de libros en su página de inicio, además del buscador donde podés explorar según título o autor. Adicionalmente el sitio cuenta con distintas pestañas con categorías para que explores.

Seguí estos pasos para comprar un libro en Busca Libre:

  1. Apretá el botón naranja que dice “Agregar al carro
  2. Entrá al carro cliqueando “Ver carro” sobre el libro que elegiste o en el icono del carrito en la parte superior derecha de la pantalla
  3. Presioná “Finalizar compra
  4. Completá tus datos para el envío
  5. Elegí tu método de pago y finalizá la compra

Podés elegir todos los libros que quieras por compra y pagar un solo costo de envío, pero tienen que estar incluidos en el mismo carro de compras a la hora de finalizar el pedido.

Busca Libre también tiene la opción de envío express, con títulos que tardan un solo día en llegar a tu casa. Para explorar esta pestaña presioná el icono del libro en la parte superior izquierda de la pantalla que dice “Libros Envío Express”. Una vez dentro vas a encontrar los títulos organizados por categorías: Literatura romantica, infantiles, best selleres, etc.

BuscaLibre Latinomérica

➡️ Esta empresa cuenta con un sistema de logística internacional que permite enviar productos a cualquier lugar del mundo.

A continuación te dejamos el sitio de cada país.  

Si tu país no se encuentra en la lista entrá aquí: Busca Libre internacional

Busca Libre app

▶️ Descargá la aplicación de Busca Libre acá: 

Busca Libre: metodos de pago

✅ Busca Libre acepta múltiples tarjetas de crédito, pagos en efectivo y Pay Pal

Encontra todos los medios para pagar aquí: Busca Libre metodos de pago

Busca Libre login

↪️ Estos son los pasos que tenés que seguir para registrarte en Busca Libre:

  1. Ingresá en el icono de la persona que dice “Mi cuenta Ingresa o Registrate
  2. Escribí tu correo electrónico
  3. Completá tus datos y elegí una contraseña ¡y listo!

Si ya tenés una cuenta solo debés ingresar tu mail en la pestaña “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla y luego ingresar tu contraseña.

↪️ En caso de que hayas olvidado tu contraseña hacé esto:

  1. Entrá en “Mi cuenta” en el icono de la persona arriba a la derecha
  2. Ingresá tu mail
  3. Apretá “¿Olvidaste tu contraseña?
  4. Entrá a tu mail y seguí las instrucciones que te van a enviar para crear una nueva contraseña

¿Dónde viene mi pedido BuscaLibre?

✈️ Para recibir tus pedidos en Busca Libre tenés tres opciones:

  • Envío a domicilio
  • Retiro por sucursal de Andreani
  • Envío express

Dependiendo cual elijas el costo varía. Encontrá la tabla de precios de envío de Busca Libre acá: Busca Libre tabla de precios.

BuscaLibre seguimiento

Podés hacer el seguimiento de todos tus pedidos ingresando en la pestaña “Seguimiento de pedido” que se encuentra dentro del icono de la persona que dice “Mi cuenta”. Además durante el proceso Busca Libre te va a ir informando por mail la situación de tu pedido.

BuscaLibre reclamos

⛔ Si te surge un inconveniente en Busca Libre te recomendamos que dejes tu problema en tuQuejaSuma.com, para que podamos ayudarte a encontrar una solución.

Ante cualquier problema que tengas con Busca Libre, dirigite al centro de ayuda online. Allí vas a tener dos posibilidades:

  • Elegir tu consulta dentro de las opciones preestablecidas 
  • Presionar “Contactar con Servicio al cliente” y completar la información que te van a pedir

También podés realizar tus consultas sobre un pedido desde la pestaña “Seguimiento de  Pedido” en el menú de “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la página.

El horario de atención al cliente es de 9 a 18 horas, de lunes a viernes, solo días hábiles y de acuerdo con la franja horaria de Chile.

BuscaLibre: ¿es confiable?

⚠️ Esta página posee las certificaciones de seguridad de Google. Podés revisarlas cliqueando sobre el candado que está arriba a la izquierda y entrando a la pestaña que dice “Certificado”. 

Además cuenta con políticas de devolución, asi cuando un producto no te resulte satisfactorio o esté defectuoso puedas cambiarlo o pedir un reembolso. Para saber más sobre los términos de devolución y cómo gestionar una, entra acá: Busca Libre politicas de devolución.

En su página Busca Libre asegura que “cuenta con formas de pago que garantizan la máxima seguridad y confidencialidad”.

¿Qué tan bueno es BuscaLibre?

✅ Busca Libre tiene cientos de usuarios que utilizan sus servicios a diario, incluido el envío express que asegura que tu paquete llega a destino en un solo día. Descubrí lo que opinan los navegadores de la página en la pestaña BuscaLibre opiniones.

Reclamos a Busca Libre

Reclamo a Busca Libre

Qquiero la compensacion

Buenas tardes: compre dos libros juntos con mucha anticipacion porque uno de ellos era para regalar el 13/05/22 y resulte que me enviaron primero el otro y el que queria mas rapido tuvieron problemas de retraso y llego recien el 17- me escribi( el sr alfredo lira de soporte diciendome que debido…

Publicado 20 de Mayo
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No me reembolsan

Hice 2 pedidos, uno lo cancele yo cuando aun se estaba obteniendo el producto pero el otro se cancelo solo cuando se estaba solicitando al proveedor y pone que me lo reembolsaron. Pague con tarjeta de debito pero ya paso una semana y el dinero no aparece en mi cuenta.

Publicado 02 de Mayo
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No rembolsan

Buenas tardes, tengo problemas con el rembolso hasta el momento luego de los 25 días hábiles no me ha llegado. les pedí un voucher y me envían otra cosa, me dirijo al bcp y me dice que eso no es un voucher válido y que no pueden hacer nada.

Solucionado 16 de Abril
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Entrega incorrecta, no me llega el pedido y no hay respuesta de buscalibre

Mi pedido fue entregado a una dirección que no es la que les indique, por el sistema de paquetería estafeta me dicen que fue entregado su la empresa buscalibre a petición del remitente, el ejecutivo de cuenta de busca libre y que es con quien tengo que comunicarme pero no tengo su respuesta

Publicado 26 de Marzo
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No me devuelven el dinero

Compré un libro el 8 de febrero de 2022 pagué con tarjeta de debito. El 17 de febrero me dicen q no lo tienen y q me reembolsan el dinero. El plazo de devolución para tarjeta de debito q informa la web es textual "transferencia bancaria, tarjeta débito o efectivo debes verlo reflejado en la cuenta …

Solucionado 06 de Abril
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Reembolso no se acredita

Me cancelaron una compra porque se quedaron sin stock del producto, me hicieron un reembolso, pero se cumplio el plazo de acreditacion en mi cuenta bancaria y el reembolso no aparece.

Publicado 22 de Febrero
Reclamo a Busca Libre

Casi dos meses de espera y aún no recibo mi libro

El día 31-12-2021 hice la compra de un libro importado con fecha estimativa de entrega entre el 03-02 y el 10-02. Han pasado más de 50 días y en el detalle de la compra figura que el envío se encuentra demorado por las restricciones aduaneras vigentes. Consulté para saber algo más sobre mi pedido p…

Solucionado 26 de Febrero
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No cumplen

Realice la compra de un libro por precio y tiempos de entrega el día 5/01/22. Aun ni siquiera lo solicitaron al provedor. No llega en los tiempos pactados y no contestan los reclamos. Solo publican comentarios positivos, los "malos" los eliminan

Solucionado 09 de Febrero
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Acreditación pago

Hice la compra de 2 libros y la pagué por pago fácil. Sigue figurando mi compra en el carrito, me llegan mails pidiendo que pagué. Hice el reclamo adjuntando el comprobante de pago y nadie responde. Ahora que veo otros casos similares me arrepiento de haber hecho esta compra!

Solucionado 05 de Febrero
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Demora en pedido

Compré el libro el 20 de diciembre del 2021 y hasta la fecha no me ha llegado. Quise esperar porque quizás era así normalmente, pero se supone que el libro se encuentra aquí mismo en colombia y que el envío era express. Me dijeron que se demoraba de 4 a 5 días hábiles y ya van 16 días, por ende est…

Solucionado 19 de Enero
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Reembolso por payu

Compré un libro en el exterior, luego de un mes, solicité el reembolso del dinero porque nunca me llegó (argumentan que quedó en la aduana). Sostienen que el reembolso de hizo por payu crédito, mi dinero no ha sido depositado en la cuenta con la que aboné.

Solucionado 16 de Enero
Reclamo a Busca Libre

Me cobraron el doble y no me han devuelto el dinero ni el libro

El domingo 19 de diciembre pedí el libro “el largo camino a casa con un costo de $506.00 y me cargaron el doble le es bien un correo y me dijeron que era problema del banco y que para el miércoles sin falta iba aparecer el depósito y hoy es jueves y no ha aparecido,y yo ya me al banco y me dijeron …

Publicado 23 de Diciembre
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Problemas con el pedido y pago, además sin información

Me queje por esta pagina y me contestaron enseguida el servicio al cliente, me dijeron que en 48 hs me iba a llegar la notificación de la compra pero no me llego y ya pasaron 3 días, para esto hice la compra el 6 de diciembre.

Solucionado 04 de Enero
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No me deja pagar con paypal

No puedo realizar mi compra con paypal me dice que ha ocurrido un error en el proceso de la transacción ya son varias veces que lo intento y no me deja.

Publicado 17 de Diciembre
Reclamo a Busca Libre

Ofrecen productos que no tienen

Buscalibre.com esta ofreciendo productos que no tiene. Me paso ya en 2 oportunidades que ofrece el mismo libro, lo compro, pasan 30 dias y a los 30 dias dicen que no tiene stock y me reembolsan, pero en stock esta. Vuelvo a comprarlo, pasan 30 dias mas, y me vuelven a reembolsar porque dicen que no…

Publicado 14 de Diciembre
Reclamo a Busca Libre

Problemas con el pedido y pago

Hice un pedido, lo pague en pago fácil el 06/12 pero no me sale la información del pedido e hice los reclamos y no me contestan por ningún medio.

Solucionado 30 de Diciembre
Reclamo a Busca Libre

No recibi informacion sobre mi pedido y el pago realizado

Ayer 6 de diciembre hice una compra. Por rapipago no tomaba el codigo despues la empleada marco payu y el codigo fue tomado. Pague. Numero operacion 0373461638800531606. No reci bi ninguna informacion. Quiero saber que paso con mi pedido. Gracias

Solucionado 23 de Diciembre
Reclamo a Busca Libre

Doble cobro

Me acaban de cobrar doblemente una sola compra que realicé!

Publicado 03 de Diciembre
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