No me llega mi libro
Compré un libro y no me llega, ticket #1947420: consulta genérica de cliente - pedido 36174266 (colombia)
Publicado 28 de Marzo
☸️ Busca Libre es una tienda online que abrió en 2007 en Chile, dedicada principalmente a la venta de libros. Desde entonces ha crecido, llevando sus servicios hasta Argentina, México, Colombia, España, Perú y Estados Unidos.
En algunos países la oferta de Busca Libre es más diversa, abarcando desde juegos de mesa, calzado e indumentaria, artículos de librería, hasta piezas de autos y productos importados vía tiendas internacionales como Amazon o Ebay. Por ahora en Argentina la oferta continúa siendo exclusivamente de libros.
Además Busca Libre desarrolló una aplicación que funciona tanto en Android como en IOS, para que puedas buscar, comprar y hacer el seguimiento de tus pedidos desde cualquier ubicación.
✳️ Al entrar a Busca Libre vas a encontrar una variada oferta de libros en su página de inicio, además del buscador donde podés explorar según título o autor. Adicionalmente el sitio cuenta con distintas pestañas con categorías para que explores.
Seguí estos pasos para comprar un libro en Busca Libre:
Podés elegir todos los libros que quieras por compra y pagar un solo costo de envío, pero tienen que estar incluidos en el mismo carro de compras a la hora de finalizar el pedido.
Busca Libre también tiene la opción de envío express, con títulos que tardan un solo día en llegar a tu casa. Para explorar esta pestaña presioná el icono del libro en la parte superior izquierda de la pantalla que dice “Libros Envío Express”. Una vez dentro vas a encontrar los títulos organizados por categorías: Literatura romantica, infantiles, best selleres, etc.
➡️ Esta empresa cuenta con un sistema de logística internacional que permite enviar productos a cualquier lugar del mundo.
A continuación te dejamos el sitio de cada país.
Si tu país no se encuentra en la lista entrá aquí: Busca Libre internacional
▶️ Descargá la aplicación de Busca Libre acá:
✅ Busca Libre acepta múltiples tarjetas de crédito, pagos en efectivo y Pay Pal.
Encontra todos los medios para pagar aquí: Busca Libre metodos de pago
↪️ Estos son los pasos que tenés que seguir para registrarte en Busca Libre:
Si ya tenés una cuenta solo debés ingresar tu mail en la pestaña “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla y luego ingresar tu contraseña.
↪️ En caso de que hayas olvidado tu contraseña hacé esto:
✈️ Para recibir tus pedidos en Busca Libre tenés tres opciones:
Dependiendo cual elijas el costo varía. Encontrá la tabla de precios de envío de Busca Libre acá: Busca Libre tabla de precios.
Podés hacer el seguimiento de todos tus pedidos ingresando en la pestaña “Seguimiento de pedido” que se encuentra dentro del icono de la persona que dice “Mi cuenta”. Además durante el proceso Busca Libre te va a ir informando por mail la situación de tu pedido.
⛔ Si te surge un inconveniente en Busca Libre te recomendamos que dejes tu problema en tuQuejaSuma.com, para que podamos ayudarte a encontrar una solución.
Ante cualquier problema que tengas con Busca Libre, dirigite al centro de ayuda online. Allí vas a tener dos posibilidades:
También podés realizar tus consultas sobre un pedido desde la pestaña “Seguimiento de Pedido” en el menú de “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la página.
El horario de atención al cliente es de 9 a 18 horas, de lunes a viernes, solo días hábiles y de acuerdo con la franja horaria de Chile.
⚠️ Esta página posee las certificaciones de seguridad de Google. Podés revisarlas cliqueando sobre el candado que está arriba a la izquierda y entrando a la pestaña que dice “Certificado”.
Además cuenta con políticas de devolución, asi cuando un producto no te resulte satisfactorio o esté defectuoso puedas cambiarlo o pedir un reembolso. Para saber más sobre los términos de devolución y cómo gestionar una, entra acá: Busca Libre politicas de devolución.
En su página Busca Libre asegura que “cuenta con formas de pago que garantizan la máxima seguridad y confidencialidad”.
✅ Busca Libre tiene cientos de usuarios que utilizan sus servicios a diario, incluido el envío express que asegura que tu paquete llega a destino en un solo día. Descubrí lo que opinan los navegadores de la página en la pestaña BuscaLibre opiniones.
Compré un libro y no me llega, ticket #1947420: consulta genérica de cliente - pedido 36174266 (colombia)
Publicado 28 de MarzoEl día 31 de octubre realicé la compra de un libro al exterior(pedido 34801519 realizado el lunes 31 de octubre, 2022) con fecha de entrehga estimada el 22 de noviembre. Por un total : $ 6.165 (productos $ 5.565 + envío $ 600.) hoy 30 de enero todavía no lo he recibido(3 meses de la compra) y lo…
Publicado 30 de EneroNo me ha llegado mi pedido, el cual cancelé el pasado 15 de diciembre de 2022. tengo el código de seguimiento 2168605072 de servientrega pero al consultar no me presenta información alguna.
Publicado 12 de EneroHace un mes me tendría que haber llegado un pack de 4 libros y dice que esta retenido en la aduana. Que debo hacer?
Publicado 26 de DiciembreBuenas descripción pago pedido 35238514 referencia 35238514 valor 14274 moneda ars fecha 2022-12-07 17:09:34 medio de pago/franquicia visa buenos dias, me cancelaron el pedido pero necesito el reembolso urgente ya que consegui el libro en otro lado, pero no estoy.pudiendo …
Solucionado 23 de DiciembreDespués de muchísimos correos intercambiados con el servicio postventa, aún no he recibido el libro y no me dan ninguna solución. Servicio pésimo. Personalmente me siento e*****do: sin libro, sin dinero y sin solución.
Publicado 10 de DiciembreBuenas tardes, mi nombre es valentin rodriguez. Recién, aunque en el seguimiento de pedidos actualmente sigue apareciendo como "en oficina" (pedido 34354588, h***s://w***buscalibre.com.ar/libro-elantris-edicion-decimo-aniversario-version-definitiva-del-autor/9788466658843/p/47331616) claramente,…
Publicado 22 de SetiembreEnvío factura pagada en oxxo por la compra de un libro,no me ha llegado,deseo me lo envíen,no quiero me regresen el importe. ojalá sea atendido mi asunto. atentamente josé enrique heras guzmán
Publicado 19 de SetiembreRealice un pago por dos libros y se efectuo el pago , sin embargo no figura en la pagina que lo haya comprado porque cuando quiero hacer el seguimiento no aparece nada , he intentado comunicarme pero no contestan mis mensajes!.
Publicado 11 de SetiembreHe realizado una compra por dos libros el dia de hoy, mi dinero fue descontado pero en seguimiento de pedidos no me aparece la compra realizada. Ayuda no quiero que mi dinero se pierda
Solucionado 26 de Setiembre