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Estafa entre payu y buscalibre

La empresa payu los esta inculpando a ustedes por un cobro que ellos generaron en la tarjeta de mi mama por $[números] de parte de payu streaming por una supuesta compra realizada el jueves a las 5:30 am.
payu argumenta sin ningun otro tipo de dato,

con tus datos encontramos una compra vinculada a la tienda: buscalibre sa ****buscalibre.com

id: [números] referência: [números]
id: e2d12bab-fdc8-48f6-a7c6-55aa9ad[números]e tipo de transação: aut e captura
data: [números]-09-15 09:14:43 última atualização: [números]-09-19 04:01:12
status: aprovada código de resposta: aprovada
meio de pagamento: pagofacil (argentina)

payu es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "payu" aparecerá en la factura.
por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

correo electrónico de atención al cliente: pagos*buscalibre.com
teléfono de atención al cliente: [números]