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Devolución del dinero

El mes de diciembre compré un lente kss [números] a para reemplazar el que tenía en la unidad de cds de mi equipo de sonido aiwa z[números] mkii el lente llegó un poco antes de lo esperado por ese aspecto excelente servicio pero cuando lo instalé con todas las medidas de protección manilla antiestática y el debido cuidado que ameritan estos elementos no funcionó en mi unidad lasser . También retiré el punto de seguridad que lleva el mencionado lente o protección antiestática .llame y hablé con un asesor en chile quien no fue muy cortez y me dijo que tenía que enviar un vídeo donde se demostrará que no funcionaba si hubiera sabido esto lo hubiera hecho en el momento del montaje del lente pero volver a realizar este procedimiento implicaría que si el lente fuera manipulado al no tener el punto de protección antiestática se dañaría y el reclamo sería infructuoso razón por la cual no se pudo realizar este procedimiento agradezco la atención a esta petición y espero la devolución de mi dinero confío en uds y sé que son serios buen día