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No me permitieron viajar

Me encuentro en la ciudad de villa regina, rio negro; esperando el micro de la empresa el valle con destino a bahia blanca que le correspondía el horario de salida a las 00.20hs del día lunes 7.
el micro llego a la 1.40hs, con 1 hora y 20 minutos de retraso.
micro de la empresa via tac y no el valle como se esperaba.
para esa hora mi celular se encontraba apagado y por no poder acceder al permiso de circulación, el personal de la empresa de transporte no me permitió viajar a mi y a otros pasajeros que se encontraban en la misma situación.
en este momento me encuentro varado en la ciudad de regina y solicito una pronta respuesta a este reclamo.
pido el reintegro del valor de mi pasaje y que me den un pasaje nuevo para el dia martes 8 ya que necesito volver a mi casa para poder ir a realizar mis tareas laborales.
espero una pronta respuesta.