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3 hs de demora esperando el reemplazo. el micro original sin aire acondicionado

El 24 de enero viajaba de retiro a cosquin. El horario de salida era 21 hs. De por si estaba demorado. Llegó 22 hs aprox y el aire acondicionado no funcionaba. Iban a realizar el viaje igual aun en pleno verano. Los pasajeros dijimos que asi no viajabamos y pedimos que lo reparen. Finalmente mandaron un reemplazo y terminamos saliendo a las 12 de la noche. 3 hs de demora del horario pautado. Llegué a cosquin y ya habia perdido una actividad ya que alli me esperaba un grupo.
a su vez cuando compré el pasaje me dijeron que incluia cena, desayuno, almohadita y manta. Solo hubo cena fria y unos saquitos de cafe para el desayuno.
comienzo mi reclamo por esta via solicitando se me reditue como corresponde teniendo en cuenta que ademas de no haber sido un buen cumplimiento del servicio he perdido dinero, ya que perdi la actividad que ya tenia paga en cosquin .y tiempo y estres inneesario. Muchas gracias