Buenos días,
Quiero presentar un reclamo por publicidad engañosa.
Existe una promoción que indica que, si se compra por Auto King, el combo se agranda gratis. Me acerqué al Burger King de Lomas de Zamora (el único Auto King de la zona), ubicado en Av. Hipólito Yrigoyen [números], B[números] Lomas de Zamora, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y estaba cerrado.
Ante esta situación, me dirigí al local de Banfield, ubicado en Alsina [números], ya que era el más cercano. Allí tuve que bajar del auto (lo que me generó dificultades para estacionar) y realizar el pedido en el mostrador.
Al momento de abonar (adjunto ticket sin ninguna promoción aplicada), le solicité amablemente al cajero si podía agrandar mi combo, explicándole que el Auto King de Yrigoyen estaba cerrado. El cajero consultó con un responsable (entiendo que era el encargado), quien en principio se negó de mala manera. Luego, al darse cuenta de que yo estaba escuchando, me respondió amablemente que no podían hacerlo, argumentando que no tenían relación con Auto King.
Considero que en situaciones como esta deberían contar con un plan de contingencia para poder cumplir con la promoción ofrecida, o bien notificar previamente a los clientes que el Auto King se encontraba cerrado.
Lamento la experiencia vivida y creo que hubiera sido un buen gesto que, ante la imposibilidad de cumplir con la promoción, me hubieran agrandado el combo igualmente.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución.
Buenos días,
Quiero presentar un reclamo por publicidad engañosa.
Existe una promoción que indica que, si se compra por Auto King, el combo se agranda gratis. Me acerqué al Burger King de Lomas de Zamora (el único Auto King de la zona), ubicado en Av. Hipólito Yrigoyen [números], B[números] Lomas de Zamora, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y estaba cerrado.
Ante esta situación, me dirigí al local de Banfield, ubicado en Alsina [números], ya que era el más cercano. Allí tuve que bajar del auto (lo que me generó dificultades para estacionar) y realizar el pedido en el mostrador.
Al momento de abonar (adjunto ticket sin ninguna promoción aplicada), le solicité amablemente al cajero si podía agrandar mi combo, explicándole que el Auto King de Yrigoyen estaba cerrado. El cajero consultó con un responsable (entiendo que era el encargado), quien en principio se negó de mala manera. Luego, al darse cuenta de que yo estaba escuchando, me respondió amablemente que no podían hacerlo, argumentando que no tenían relación con Auto King.
Considero que en situaciones como esta deberían contar con un plan de contingencia para poder cumplir con la promoción ofrecida, o bien notificar previamente a los clientes que el Auto King se encontraba cerrado.
Lamento la experiencia vivida y creo que hubiera sido un buen gesto que, ante la imposibilidad de cumplir con la promoción, me hubieran agrandado el combo igualmente.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución.
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Buenos días,
07 de Julio a las 15:06 hs.Quiero presentar un reclamo por publicidad engañosa.
Existe una promoción que indica que, si se compra por Auto King, el combo se agranda gratis. Me acerqué al Burger King de Lomas de Zamora (el único Auto King de la zona), ubicado en Av. Hipólito Yrigoyen ****, B**** Lomas de Zamora, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y estaba cerrado.
Ante esta situación, me dirigí al local de Banfield, ubicado en Alsina ***, ya que era el más cercano. Allí tuve que bajar del auto (lo que me generó dificultades para estacionar) y realizar el pedido en el mostrador.
Al momento de abonar (adjunto ticket sin ninguna promoción aplicada), le solicité amablemente al cajero si podía agrandar mi combo, explicándole que el Auto King de Yrigoyen estaba cerrado. El cajero consultó con un responsable (entiendo que era el encargado), quien en principio se negó de mala manera. Luego, al darse cuenta de que yo estaba escuchando, me respondió amablemente que no podían hacerlo, argumentando que no tenían relación con Auto King.
Considero que en situaciones como esta deberían contar con un plan de contingencia para poder cumplir con la promoción ofrecida, o bien notificar previamente a los clientes que el Auto King se encontraba cerrado.
Lamento la experiencia vivida y creo que hubiera sido un buen gesto que, ante la imposibilidad de cumplir con la promoción, me hubieran agrandado el combo igualmente.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución.
Se contactaron para pedir disculpas
19 de Diciembre a las 16:55 hs.