Compre dos pasajes de colonia a buenos aires para el día 16/10/[números] a las 19:45hs.
no solo salio mas de media hora mas tarde del horario previsto, sino que nadie nos informo nada al respecto y la fila daba la vuelta a toda la terminal de colonia. De repente por el alto parlante informan que es la ultima llamada para subir y ni siquiera estaba abierta la puerta de embarque, toda la gente se empezó a desesperar y siguió sin aparecer nadie a explicar la situación. Media hora después cuando logramos subir había tanta gente que no teníamos donde sentarnos, tuvimos que viajar sentados en el piso.
nadie nos brindo ninguna explicación de porque salimos mucho mas tarde y porque había tanta gente que no había lugares para sentarse.
Compre dos pasajes de colonia a buenos aires para el día 16/10/[números] a las 19:45hs.
no solo salio mas de media hora mas tarde del horario previsto, sino que nadie nos informo nada al respecto y la fila daba la vuelta a toda la terminal de colonia. De repente por el alto parlante informan que es la ultima llamada para subir y ni siquiera estaba abierta la puerta de embarque, toda la gente se empezó a desesperar y siguió sin aparecer nadie a explicar la situación. Media hora después cuando logramos subir había tanta gente que no teníamos donde sentarnos, tuvimos que viajar sentados en el piso.
nadie nos brindo ninguna explicación de porque salimos mucho mas tarde y porque había tanta gente que no había lugares para sentarse.
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Envie un email a [email protected] y esta fue su respuesta el 20/10/****:
02 de Noviembre a las 10:39 hs.ResponderEstimado Sr. Matias Arretche:
Su planteo acerca de la organización de embarque en Puerto de Colonia ha sido debidamente registrado.
Permítanos informarle que si la demora se debe a causas naturales, como condiciones climáticas adversas, bajantes u otras, o a razones no imputables a la empresa, como puerto cerrado o tráfico portuario como fue en este caso, no es posible ofrecer resarcimiento alguno .
También le comunicamos que según nuestros registros, la cantidad de pasajeros embarcados no ha superado la cantidad de asientos disponibles a bordo.
Lo saludamos atentamente.
Departamento de Atención al Cliente.
Ana Kohlschreiber.
LES VOLVI A RESPONDER Q ME EXPLICARAN EXACTAMENTE PORQ SE DEMORO LA SALIDA DEL BARCO PORQ NO AVISARON A LOS PASAJEROS, Y PORQ SI DICE Q HABIA LUGAR ERAMOS MAS DE *** PASAJEROS EN EL PISO. NUNCA ME VOLVIERON A CONTESTAR NADA.
Nunca me volvieron a contestar el ultimo email que les envié hace un tiempo ya. Una falta de respeto.
17 de Noviembre a las 19:08 hs.Responder