Buquebus

Negación a cancelar pasajes que no podía utilizar

El día 28/08 a las 15:30 adquirí de forma telefónica dos pasajes para el día 29/08 (ida y vuelta en el mismo día a montevideo), al ser un viaje rapido adquirimos la tarifa más económica, a las 16:30 del 28/08 me informan que los pasajeros no se encuentran en condiciones de viajar por lo que me comunico a la empresa buquebus para realizar la cancelación y me informan determinantemente que no van a realizar ninguna devolución, ni siquiera con penalidad la cual estaba dispuesta a cubrir.

El día 28/08 a las 15:30 adquirí de forma telefónica dos pasajes para el día 29/08 (ida y vuelta en el mismo día a montevideo), al ser un viaje rapido adquirimos la tarifa más económica, a las 16:30 del 28/08 me informan que los pasajeros no se encuentran en condiciones de viajar por lo que me comunico a la empresa buquebus para realizar la cancelación y me informan determinantemente que no van a realizar ninguna devolución, ni siquiera con penalidad la cual estaba dispuesta a cubrir.

Ana M  solución recibida: 

a los pocos días realizaron la anulación de la compra

30 de Setiembre a las 7:14 hs.

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