Compre el pasaje en febrero, para marzo y luego surgió la emergencia sanitaria mundial por covid-19.
cuando me contacte consultando alternativas, me informaron la posibilidad de re-programar o hacer la devolución del pasaje, a lo que confirme la devolución. Me respondieron muy amablemente informando que a los 90 días realizarían la devolución. Tolere la retención del 30% (a pesar de no haber suspendido yo el viaje) entendiendo la situación, aunque estaba segura que buscando un recurso de amparo me tendrían que devolver el [números]% de los pasajes... Pero preferí no entrar en discusiones, entendiendo que fue una situación extrema que nos sobrepasa a todos (fecha: 16 de abril)
espere el tiempo el cual la empresa informo me haría la devolución
acercándose la fecha (90 días = 16 de julio) recibo un nuevo mail "informando" el comienzo de en nuevo parámetro de [números] días para realizar la devolución (mail recibido en julio, por lo tanto, en noviembre me harían el deposito... ¡¡¡¡¡noviembre!!!! una vergüenza!
quiero que respeten lo pautado! en julio deberían haberme devuelto el 70% de mi dinero!
obviamente no dan ninguna respuesta a través del único medio de comunicación: mail
devuelvan el dinero!!!!
Compre el pasaje en febrero, para marzo y luego surgió la emergencia sanitaria mundial por covid-19.
cuando me contacte consultando alternativas, me informaron la posibilidad de re-programar o hacer la devolución del pasaje, a lo que confirme la devolución. Me respondieron muy amablemente informando que a los 90 días realizarían la devolución. Tolere la retención del 30% (a pesar de no haber suspendido yo el viaje) entendiendo la situación, aunque estaba segura que buscando un recurso de amparo me tendrían que devolver el [números]% de los pasajes... Pero preferí no entrar en discusiones, entendiendo que fue una situación extrema que nos sobrepasa a todos (fecha: 16 de abril)
espere el tiempo el cual la empresa informo me haría la devolución
acercándose la fecha (90 días = 16 de julio) recibo un nuevo mail "informando" el comienzo de en nuevo parámetro de [números] días para realizar la devolución (mail recibido en julio, por lo tanto, en noviembre me harían el deposito... ¡¡¡¡¡noviembre!!!! una vergüenza!
quiero que respeten lo pautado! en julio deberían haberme devuelto el 70% de mi dinero!
obviamente no dan ninguna respuesta a través del único medio de comunicación: mail
devuelvan el dinero!!!!
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Debido a esta publicacion y al piblicar MUCHAS VECES EN EL FB OFICIAL HACIENDO El DESCARGO POR FALTA DE DEVOLUCION, se contactaron conmigo por MD de FB solicitando mi numero de reclamo. Me respondieron que se contactarian conmigo desde el departamento de devoluciones. A la semana tenia realizada la devolucion en mi cuenta.
22 de Setiembre a las 10:30 hs.Aconsejo a los que tengan el mismo inconveniente, a hacer lo que hice yo
- Armar un relato con el reclamo, copiar y pegar en cuanto posteo se te permita (FB bloquea este tipo de comportamiento en redes por ser simil spsm)
- Esperar una respuesta
- Esperar algunos dias para ver el cumplimiento del mismo
- Si no la hubiese, repetir reclamo
Espero ayude!