Buquebus

Engaño o mal informado

Mail at cliente(maria cecilia bonatello) a pasajera( cristina lemos)
"su planteo ha sido registrado bajo el nro. [números].sobre el particular, permítanos informarle que en la fecha y frecuencia a la que hace referencia su reclamo, los inconvenientes sucedidos forman parte de un hecho fortuito, en este caso condiciones climáticas adversas (puerto de montevideo cerrado por fuertes vientos).debido al temporal ocurrido el día lunes 23/06/[números], el puerto de montevideo no pudo operar el día martes 24/06/[números] y el día miércoles 25/06/[números] en la dársena que opera el buque francisco. Informamos que las instalaciones del puerto de montevideo pertenecen a la administración nacional de puertos (anp).es por ello que, tratándose de razones no imp***bles a la empresa, no resulta posible ofrecer compensación alguna.
 de todos modos, y teniendo en cuenta lo sucedido, ofrecemos la diferencia de servicio entre montevideo directo y *****ia para ser tomado como parte de pago de una nueva compra de pasajes y/o bodegas que realice antes del 23/12/[números]. no aplica a compra de abonos y no es acumulable con otras promociones.
 mediante el presente adjuntamos la nota de crédito nro. bqb[números], por un importe de $[números].[números] pesos argentinos, válida hasta el día 23/12/[números]..... At cliente
mail ar cliente a cl:
"la nota de crédito enviada, por el importe de $[números].[números] pesos argentinos, corresponde a la diferencia de tarifa de los 3 pasajeros + la bodega, al día 24/06/[números]. "
mail pasajera a at cliente "
"buenas tardes srta bonatello solicito tenga a bien recondiderar esta decisión, ya que al presentarnos en el puerto se nos dijo claramente que se nos reconocería el tramo de buenos aires a montevideo, tanto de los 3 pasajes y bga.que guardaramos ticket embarque. De haber sido otra la explicación hubiéramos reconsiderando si viajar o no,ya que tuve que manejar distancia mayor, gastos y riesgos extras"
usamos el crédito pero reservamos derecho a reclamo.