Buquebus

Devolución de dinero de un viaje que nunca se efectuó

Hola, programe un viaje a caba, exclusivamente para hacer un viaje a *****ia de sacramento con mis dos hijos. Compre los pasajes atraves de la pagina web de buqe bus, y solo después de transferir el dinero, en letra chica informa el reglamento.mi hijo menor en el momento del viaje contaba con 17 años, mi desconocimiento sobre patria potestad, cometi involuntariamente el error de no llevar el consentimineto.de esta situacion me entero en el momento de embarcar, les ofreci mi libreta de familia, y no solo me lo negaron, sino que el mal trato y desprecio hacia mi persona fue total.la frustracion fue muy grande, no me quisieron devolver el dinero ni reprogramar el viaje o pensar otra alternativa para no ver friustrado mi viaje a bs as. Pedi por favor ponerse en mi situacion, pero fue en vano y de la peor forma.es una lastima que una empresa de tantos años, no me reconozca el valor de los tres pasajes, incluidas el city tour y almuerzo, y lo peor la angustia mia y de mis dos hijos (19 y 17 años), ante esta situacion que nos tomo desprevenidos y desilusionados.yo confie plenamente en esta empresa y en su servicio, asi como en la empatia necesaria para comprender.imposible ,describir con palabras ,la situacion vivida, mas para mí, madre trabajadora de clase media, que ahorra diariamente , para llevar a pasear a sus hijos.