Buquebus

Demora en devolución

Hola estimados!
cancele una compra por motivo de la contingencia actual. Acepté el reembolso con penalidad, porque realmente la situación no permite viajar. Me confirmaron la aprobación del reembolso y que tenía que esperar [números] días, los cuales esperé (inicié el trámite en octubre [números] y reclame en febrero [números]). Luego de varios intentos me confirman que se hizo la devolución a una tarjeta de crédito que no fue la utilizada en la compra. Cuando informe esta situación me pidieron los datos de una cuenta bancaria, los proporcione me dijeron que me confirmaban y no volví a tener noticias lamentablemente. Necesito por favor que se ejecute esta devolución, no puedo seguir esperando y sin tener respuestas. Espero una solución favorable al reclamo, el próximo paso es seguirlo por la vía judicial correspondiente. Gracias de antemano por la comprensión y ayuda.