Buquebus

Buquebus miente a los pasajeros

El día 11 de junio de [números], realicé la compra de 2 pasajes ida y vuelta de buenos aires a punta del este. El mismo fue realizado con mi tarjeta de crédito visa del banco ciudad.
por el contexto de pandemia, dichos pasajes no pudieron ser usados y quedaron a disposición de que la frontera se abriera nuevamente, hecho que jamas sucedió.
ante esto, solicité la devolucion del dinero, me informan via mail también, que no es factible en uno de ellos dado que las condiciones de compra como promoción no lo habilitaban, pero el otro pasaje si, con una retención del 30%. Accedí a la devolución.
en todo momento insistí con la palabra devolución y no reintegro, como más adelante lo mencionan.
cabe destacar que llame en incontables oportunidades a atención al cliente y me informaban que ellos solo atendían para ventas y no para reclamos.
la señorita que responde los mails, ante varias quejas y reclamos, dejó de responder.
cuando vuelven a comunicarse, via mail también, nadie da la cara, me indican que en [números] días se realizará la transacción.
pasado ese tiempo, y sin novedad alguna, me vuelvo a comunicar y me informan que: ellos no devuelven dinero pero habilitan vouchers.
a lo que les respondo que no quiero un voucher, sino la devolución del dinero de un pasaje que no puedo usar, como habíamos quedado con antelación.
después de ahí solo fueron interminables correos y llamadas sin acción alguna. En más de 5 oportunidades me pidieron mi número celular para que alguien se comunicará y eso jamás pasó.
en uno de esos llamados, pido entonces que ya que no me van a devolver la plata, me dejen los pasajes como estaban y me informan que: no es factible ya que el pasaje fue dado de baja a pedido mio.
lo cual en un punto es cierto, porque la idea era que ellos realicen la devolución que confirmaron iban a hacer y no ocurrió.
entonces le explico que no tiene sentido, ¿para qué van a darme un voucher para una compra más adelante cuando sé que me va a salir más caro?, silencio.