Buquebus

Beneficios por la perdida de tiempo y economica

Buen día, me contacto con ustedes para comentarles la siguiente situación.
mi pareja y yo teníamos pasaje de vuelta en buquebus desde colonia a bs. As el día 18 de junio 10.45hs. El día que cerraron los puertos hasta nuevo aviso por fuertes vientos.

nosotros, por no llegar en el horario estipulado a bs.,as, perdimos nuestros vuelos a la provincia de córdoba.
el vuelo era 18:35hs y el próximo buquebus partía para bs.as 19.30hs. Imposible llegar.

muy gentilmente el equipo de trabajo en oficinas de buquebus puso a nuestro servicio sus instalaciones para que podamos gestionar la compra de nuevos pasajes a córdoba, ya que contábamos con la reserva de hotel paga en su totalidad.

fue realmente una odisea poder comunicarnos con la aerolínea lan.
la comunicación se cortaba constantemente y debíamos volver a empezar y plantear nuestra solicitud cada vez que nos atendía una persona distinta,
nos llevó 5 horas y mucho dinero extra conseguir nuevos pasajes y así poder continuar nuestras vacaciones que ya habían empezado con gran nivel de estrés.
tuvimos que hacer noche en bs.as, lo cual no estaba previsto, y hacer tiempo hasta las 19.30hs en colonia ya habiendo dejado el hotel por la mañana.

me parece oportuno por parte de buquebus, tener algún tipo de consideración con nosotros, ya que fue mucho el tiempo y dinero invertido en una situación que nos sorprendió a todos.

adjunto pasajes como comprobantes.

aguardo pronta respuesta.
gracias por su tiempo.
saludos.