El 13 prox. Pdo. Le envie la siguiente carta al presidente de bqb. A la fecha, silencio absoluto. Sr. López mena, gracias por su silencio y darme asi la razón. Lástima su poco tino de dar la cara ante sus clientes con sus quejas. Ya ahora sabemos cómo proceder.
esta es la carta sin responder:
presidente bqb sr juán c. López mena s/d
ref. Reclamo [números] -pto. Colonia- 10/12/[números]
obj.derecho a rembolso por cancelación o retrasos en viaje programados bqb
estimado señor,
me dirijo a ud. Con el fin de hacerle notar algunas falencias del servicio de su naviera y consecuencias padecidas por sus pasajeros ante deficiente servicio. Hemos viajado en sus embarcaciones entre pto. Bqb buenos aires y sus terminales de *****ia o montevideo desde el año [números] a la actualidad. Puede comprobar en sus registros. El 1º setiembre/[números] adquirí dos tickets tarifa económica y bodega, para viajar a pto. Colonia desde bs as. El regreso fechado 10/12/21 de las 17:01hs. Con antelación, realizamos todos los trámites, certificado pcr y las dd.jj. Pertinentes. Con 24 horas previas a la partida, bqb envió un recordatorio vía e-mail, con instrucción de lo que debíamos respetar y documentación a presentar en el cheking para poder viajar. Sin otras novedades, arribamos a pto *****ia a las 16 hs en fecha indicada para viajar. Nos hallamos con la novedad que se había reprogramado el viaje para las 21:31 hs. Destaco, que a esa hora, el barco atlantis iii estaba atracado al muelle; no había mal tiempo, tormenta ni otro fenómeno climático o fluvial que afectara la navegación. Ante esta situación sin contar aviso previo de bqb por tal postergación; levanté una reclamación que cito en la referencia y complemento con la presente. atlantis iii zarpó a las 21:40 de *****ia y arribó a pto buquebus de bs as a las 23:40 hs, exactamente empleó dos horas en vez de una, como tiene previsto hacerlo.
la carta continua, pero no fue respondida
El 13 prox. Pdo. Le envie la siguiente carta al presidente de bqb. A la fecha, silencio absoluto. Sr. López mena, gracias por su silencio y darme asi la razón. Lástima su poco tino de dar la cara ante sus clientes con sus quejas. Ya ahora sabemos cómo proceder.
esta es la carta sin responder:
presidente bqb sr juán c. López mena s/d
ref. Reclamo [números] -pto. Colonia- 10/12/[números]
obj.derecho a rembolso por cancelación o retrasos en viaje programados bqb
estimado señor,
me dirijo a ud. Con el fin de hacerle notar algunas falencias del servicio de su naviera y consecuencias padecidas por sus pasajeros ante deficiente servicio. Hemos viajado en sus embarcaciones entre pto. Bqb buenos aires y sus terminales de *****ia o montevideo desde el año [números] a la actualidad. Puede comprobar en sus registros. El 1º setiembre/[números] adquirí dos tickets tarifa económica y bodega, para viajar a pto. Colonia desde bs as. El regreso fechado 10/12/21 de las 17:01hs. Con antelación, realizamos todos los trámites, certificado pcr y las dd.jj. Pertinentes. Con 24 horas previas a la partida, bqb envió un recordatorio vía e-mail, con instrucción de lo que debíamos respetar y documentación a presentar en el cheking para poder viajar. Sin otras novedades, arribamos a pto *****ia a las 16 hs en fecha indicada para viajar. Nos hallamos con la novedad que se había reprogramado el viaje para las 21:31 hs. Destaco, que a esa hora, el barco atlantis iii estaba atracado al muelle; no había mal tiempo, tormenta ni otro fenómeno climático o fluvial que afectara la navegación. Ante esta situación sin contar aviso previo de bqb por tal postergación; levanté una reclamación que cito en la referencia y complemento con la presente. atlantis iii zarpó a las 21:40 de *****ia y arribó a pto buquebus de bs as a las 23:40 hs, exactamente empleó dos horas en vez de una, como tiene previsto hacerlo.
la carta continua, pero no fue respondida
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