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Bross
No llego envió

Item: Bross
Rating: 1
Author: FLAVIA R

FLAVIA R
Empresa reclamada: Bross

Bross es una tienda de ropa de hombre y adolescente resulta compre un suéter para el día del padre porq decían que hacían envíos bueno compre y todavía estoy esperando el envió nadie responde recién la.semana pasada me responden que vinieron y no estaba y no atendí celular lo cual es mentira porq hace [números] días estoy encerrada .. Para no discutir me dicen que me lo enviaran por correo oca y hoy lunes sigo sin novedad no me llego ningún mail diciendo que despacharon el producto como debería ser y un numero de seguimiento la verdad me siento estafada porq se imaginan que el regalo era para el día del padre compre el 13.6 el número de pedido es [números] .. La verdad dudo que lo envíen ya que ahora van a decir que vam a.estar con la.cuarentena más estricta .. La verdad muy mala atención

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Bross J

Buenas tardes [nombre]. Su pedido salió el mismo día 16/6 como lo pudo comprobar en la factura que le llegó por email. El cadete como le informamos no encontró su domicilio y la intentó contactar por teléfono. Lamentablemente tampoco la encontró. Tal como le informamos por las vías que nos contactó, su pedido fue despachado SIN CARGO a través de Oca para que pueda recibirlo. Lamentablemente la cuarentena nos limita a todos ya que contamos con muy poco personal, pero tratamos de seguir brindado la mejor atención que siempre nos caracterizó. Lamento mucho que no haya podido recibir el pedido en el tiempo estipulado, pero la mensajería salió con su pedido y no la pudo ubicar. No tenemos necesidad de decirle una cosa por otra. No se imagina las cosas que estamos haciendo para poder acercarle los productos a nuestros clientes en medio de esta pandemia. Saludos.

01 de Julio a las 16:56 hs.

Bross J

Le he reenviado a su email el código de seguimiento de Oca para que pueda seguir el envío sin problema. Saludos.

01 de Julio a las 16:58 hs.

FLAVIA R

Hola mira es tu postura a mi el celu no me sonó nunca y en mi casa estoy hace más de *** días si yo no no les pregunto por el envió nunca me hubiese enterado que según ustedes vinieron ahí cuando reclame y le dije de todo al que atiende el face porq fue el único lado que logré me contesten ahí para no discutir dijeron que lo mandaban por oca te cuento que sigo esperando esperemos oca no se pierda y llegue la verdad era regalo del día del padre y ya hace un mes que compre mi experiencia fue mala no volveré a comprar y sii la pandemia la sufrimos todos pero después se quejan que no pueden trabajar y si bien les dejan brindar un envió tampoco lo cumplen así que mucho que desear dejan pero ya lo vuelvo a.decir yo tuve una mala experiencia saludos y espero llegue el suéter en esta época y no en verano

11 de Julio a las 21:18 hs.

FLAVIA R Solución rechazada:

Hola no ahora resulta que oca vino y no encontró domicilio lo cual seguro se perdió y no me llamo .. y dicen que debo buscar el paquete yo por la sucursal lo cual no se cuán podré porq yo con la cuarentena no salgo así que sigo sin recibir el suéter..obvio no conpro más en broos

15 de Julio a las 12:21 hs.

FLAVIA R solución recibida:

Bueno si se puede decir solucionado otro fraude resultó me lo mandaron por correo oca y este mismo dijo no encontró el lugar obvio la manera más fácil siempre de ellos es decir no esta en domicilio pero nunca llamaron me llego mail que debía retirarlo en oca de moron así que mi marido que es el único que sale tuvo que ir a retirarlo cuando yo pague envió a domicilio un desastre todo

30 de Julio a las 11:00 hs.

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