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Una disculpa y compromiso de que no mientan a la gente

Mi problema fue que reserve para nápoles el hotel clarean a través de booking. La reserva estaba confirmada. Cuando llegamos al hotel desde sorrento y después de haber andado todo día haciendo escursiones nos dijeron que no tenían habitación y nos llevaron a otro hotel. Tuvimos que aceptar por el cansancio y por encontrarnos en ena ciudad que no conocemos. No nos gustó el hotel donde nos mandaron y no era lo que nosotros habíamos elegido a través de las fotos que publica booking y nos pareció una falta de compromiso por no cumplir con lo acordado a través de una reserva, más teniendo en cuenta que si yo hubiese querido cancelar tendría que haber pagado algún gasto.

Mi problema fue que reserve para nápoles el hotel clarean a través de booking. La reserva estaba confirmada. Cuando llegamos al hotel desde sorrento y después de haber andado todo día haciendo escursiones nos dijeron que no tenían habitación y nos llevaron a otro hotel. Tuvimos que aceptar por el cansancio y por encontrarnos en ena ciudad que no conocemos. No nos gustó el hotel donde nos mandaron y no era lo que nosotros habíamos elegido a través de las fotos que publica booking y nos pareció una falta de compromiso por no cumplir con lo acordado a través de una reserva, más teniendo en cuenta que si yo hubiese querido cancelar tendría que haber pagado algún gasto.

María D  Solución rechazada: 

NO RECIBÍ RESPUESTA A MI RECLAMO

18 de Junio a las 10:16 hs.Responder
Booking.Com Representante de Booking.Com 

- La empresa realizó un comentario -

07 de Julio a las 19:37 hs.Responder
Booking.Com Representante de Booking.Com 

- La empresa realizó un comentario -

07 de Julio a las 19:48 hs.Responder

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