Booking.Com

Sin respuesta y decepcionados por las condiciones del hotel

Habíamos reservado en dazzler montevideo
número de reserva [números]
código pin [números]
y cuando llegamos no tomaba la tarjeta de débito que habíamos declarado ya que el monto era en dólares y no pesos argentinos
en ese momento no tenía la tarjeta de crédito ya que habíamos tenido un problema en la vía pública
tuvimos muy mala impresión de la limpieza del hotel en recepción ya que el baño parecía un baño público por el olor
la persona que nos atendió en recepción en ningún momento levantó la mirada por lo menos para ser más amable como corresponde en servicio a un cliente
para estar tranquilos de que no nos iban a debitar el importe de alguna manera pedimos un número de reclamo o algo que documente lo que nos había pasado
al reservar como uno se queda tranquilo y no llevarse una sorpresa cuando llega al hotel y de las condiciones en que está
no corresponde que quieran cobrarte si no lo usas ya que no sabes con que te vas encontrar
el consumidor qué derechos tiene ante semejantes actitudes comerciales ?