Cuando compré unos billetes de avión con lufthansa a través de booking.com, incluí una maleta facturada por [números] euros. Al llegar al mostrador de lufthansa en el aeropuerto para hacer el check-in, me informaron de que mi reserva no incluía ninguna maleta facturada. Tuve que pagar por la maleta directamente a lufthansa.
esto me sucedió en mi vuelo clj-mia del 13/04/[números] y mi vuelo de iad-clj del 25/04/[números].
he puesto reclamaciones por escrito en tres ocasiones a través de los medios disponibles en booking com y, después de más de un mes de todas mis reclamaciones, todavía no he recibido ninguna respuesta. Estas reclamaciones por escrito incluían prueba de pago de las maletas en el aeropuerto. Dos reclamaciones fueron puestas a través de gotogate y una a través de atención al cliente de booking.
también me he quejado en varias ocasiones a través del teléfono de atención al cliente de booking sin ningún resultado.
sólo reclamo que se me devuelva el dinero pagado a booking por maletas facturadas ya que booking no incluyó maleta en mi reserva y tuve que pagarlas de nuevo en el aeropuerto.
Cuando compré unos billetes de avión con lufthansa a través de booking.com, incluí una maleta facturada por [números] euros. Al llegar al mostrador de lufthansa en el aeropuerto para hacer el check-in, me informaron de que mi reserva no incluía ninguna maleta facturada. Tuve que pagar por la maleta directamente a lufthansa.
esto me sucedió en mi vuelo clj-mia del 13/04/[números] y mi vuelo de iad-clj del 25/04/[números].
he puesto reclamaciones por escrito en tres ocasiones a través de los medios disponibles en booking com y, después de más de un mes de todas mis reclamaciones, todavía no he recibido ninguna respuesta. Estas reclamaciones por escrito incluían prueba de pago de las maletas en el aeropuerto. Dos reclamaciones fueron puestas a través de gotogate y una a través de atención al cliente de booking.
también me he quejado en varias ocasiones a través del teléfono de atención al cliente de booking sin ningún resultado.
sólo reclamo que se me devuelva el dinero pagado a booking por maletas facturadas ya que booking no incluyó maleta en mi reserva y tuve que pagarlas de nuevo en el aeropuerto.
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