He realizado reserva con vosotros en varias ocasiones y sin problemas .sin embargo en esta oportunidad me he sorprendido al reservar y encontrarme que al confirmar la reserva me penalizan desde ese mismo dia , cosa que me parece abusiva ,pues he reservado con 3 meses de anticipacion y nos pueden ocurrir situaciones muy ajenas a nuestra voluntad) realmente considero que es ineficaz la manera que usais para advertir de esta situacion (solo pinchando sobre el signos de interrogacion que tiene al lado de la habitacion seleccionada) si como yo, acostumbrada a reservar sin este inconvenirnte no pinchas sobre ese signo sencillamte te enteras de la barbaridad que has hecho cuando ya no tiene solucion.considero es una practica abusiva no transparente al cliente , cosa que a mi parecer afecta mucho a la reputacion de una web .cuando se va a proceder de esta manera se debe avizar al cliente en condiciones antes de confirmar para que cada cual obre como considere oportuno y no como lo teneis vosotros .debian tener en cuenta trabajan para el cliente y tanto la web como el hotel sin clientes no son nada.
me he decepcionado y preocupado tanto que he llamado al hotel y me sorprendo aun mas cuando me dicen no es cosa de ellos sino de booking y que nos pasa por no reservar directamente en la web del hotel , que sale por el mismo precio y con mejores condiciones
¡me parece alusinante! y asi pienso transmitir mi queja a todas las instancias oportunas .creo que quien nos sostiene merece mas respeto y consideracion .imagine ud una persona de la reserva no puede asistir , y al final como en mi caso en vez de 6 van solo 5 ¿que pasa ? ¿he perdido mi dinero? o que necesito cambiar el nombre de la persona que ha reservado la habitacion ¿tampoco puedo sin coste?por favor en nombre del respeto que merecemos los que trabajamos y no tenemos por que permitir esta tomadura de pelo, el hotel no aprueba esto
He realizado reserva con vosotros en varias ocasiones y sin problemas .sin embargo en esta oportunidad me he sorprendido al reservar y encontrarme que al confirmar la reserva me penalizan desde ese mismo dia , cosa que me parece abusiva ,pues he reservado con 3 meses de anticipacion y nos pueden ocurrir situaciones muy ajenas a nuestra voluntad) realmente considero que es ineficaz la manera que usais para advertir de esta situacion (solo pinchando sobre el signos de interrogacion que tiene al lado de la habitacion seleccionada) si como yo, acostumbrada a reservar sin este inconvenirnte no pinchas sobre ese signo sencillamte te enteras de la barbaridad que has hecho cuando ya no tiene solucion.considero es una practica abusiva no transparente al cliente , cosa que a mi parecer afecta mucho a la reputacion de una web .cuando se va a proceder de esta manera se debe avizar al cliente en condiciones antes de confirmar para que cada cual obre como considere oportuno y no como lo teneis vosotros .debian tener en cuenta trabajan para el cliente y tanto la web como el hotel sin clientes no son nada.
me he decepcionado y preocupado tanto que he llamado al hotel y me sorprendo aun mas cuando me dicen no es cosa de ellos sino de booking y que nos pasa por no reservar directamente en la web del hotel , que sale por el mismo precio y con mejores condiciones
¡me parece alusinante! y asi pienso transmitir mi queja a todas las instancias oportunas .creo que quien nos sostiene merece mas respeto y consideracion .imagine ud una persona de la reserva no puede asistir , y al final como en mi caso en vez de 6 van solo 5 ¿que pasa ? ¿he perdido mi dinero? o que necesito cambiar el nombre de la persona que ha reservado la habitacion ¿tampoco puedo sin coste?por favor en nombre del respeto que merecemos los que trabajamos y no tenemos por que permitir esta tomadura de pelo, el hotel no aprueba esto
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