Tenemos reservada una casa quinta desde el mes de junio, la cual tiene una confirmación de reserva 2064647586 con código pin 5157 y en la cual mensualmente nos comunicabamos mensualmente con booking para reconfirmar la reserva y solicitar el lugar y montó que sedevia pagar en la cual los asesores siempre nos informaban que todo estaba correcto y no había problema, le reiteramos muchas veces que no nos fueran a salir a ultima hora que la reserva se fuera a perder.
el día de ayer me envían un mensaje informandome que la reserva se cancelaba, me he comunicado con los asesores y no han enviado una propuesta que se acomode a nuestra reserva.
me parece un atropello e incumplimiento a la promesa de valor que ustedes publican, solicitó que me sea resarcido está reserva que ya se encuentra planificada por mi familia.
quedó a la espera de su pronta solución.
edgar humberto velandia
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03 de Diciembre a las 9:22 hs.