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Rembolso por robo y fraude

El día de hoy me presenté al departamento que reservamos estaba hecho un asco, tenía muchos desperfectos, se les notificó a quien entregó la llave y la puerta estaba con daños visibles nuevamente se notificó y dijo que no tenía tiempo de atender eso, salimos a comer en menos de una hra nos robaron nuestras pertenencias, dinero , celular nos pusimos en contacto con la persona y nos comenta que estas cosas pasan y que mandaría a reparar la chapa al.dia siguiente, solo pido mi re embolso
en esos apartamentos estaban drogandose , vagabundos es condiciones y más con lo sucedido no puedo exponer más a mi familia