A través de booking.com realicé la reserva de una habitación doble en el hotel marcel de buenos aires del barriode balvanera, sobre calle venezuela. El ingreso en el día 23/10 y egreso el 27/10. Al ingreso, abono con tarjeta de crédito visa/cencosud y por problemas en la conexión, dicha operación se efectuó dos veces. Por lo tanto, en mi resumen (el cual ya he abonado) aparecen dos pagos por el mismo servicio. El por qué de mi pago deviene de la promesa de restitución del monto excedente (u$s 237) o la anulación de la operación incorrecta. Según agentes de mi tarjeta, el comercio es quien debe hacerlo. A la fecha 27/11, a un mes de mi egreso de dicho hotel no tengo reintegros (a pesar de enviarles los datos de mi caja de ahorro, e inclusive la de otra persona con cuenta en el banco de la nación argentina en la cual se podría hacer más fácilmente el reembolso).
esta es la situación, u$s 237 que me han cobrado dos veces y sin respuestas. Marcel de buenos aires.
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Tengo más de 6 meses que estoy reclamando a booking.com (40-406618866…
Hola buenas tardes!!
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Tomaron mi reclamo y me pidieron copia de la documentación. Sigo a la espera de una solución.
02 de Diciembre a las 12:51 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
02 de Diciembre a las 17:06 hs.ResponderReserva No. **********
03 de Diciembre a las 9:09 hs.ResponderQuisiera saber si hay alguna novedad. Saludos
05 de Diciembre a las 19:04 hs.ResponderNúmero de reserva ****.***.***
05 de Diciembre a las 19:25 hs.ResponderCódigo PIN ****
[email protected]
Marcel de Buenos Aires (Venezuela ****, Balvanera **** Buenos Aires, Argentina)
23 de octubre de ****/27 de octubre de ****
- La empresa realizó un comentario -
05 de Diciembre a las 23:12 hs.ResponderNúmero de reserva ****.***.***
06 de Diciembre a las 8:20 hs.ResponderCódigo PIN ****
[email protected]
Marcel de Buenos Aires (Venezuela ****, Balvanera **** Buenos Aires, Argentina)
23 de octubre de ****/27 de octubre de ****
• Número de reserva: ****.***.***
06 de Diciembre a las 8:23 hs.Responder• Código PIN: ****
• Dirección de e-mail que usó para hacer la reserva: [email protected]
• Nombre y ubicación del alojamiento: Marcel de Buenos Aires (Venezuela ****, Balvanera **** Buenos Aires, Argentina)
• Fechas de la estancia: 23 de octubre de ****/27 de octubre de ****
No tuve ninguna opción de solución ni por parte de Booking.com ni del hotel Marcel de Buenos Aires. Simplemente no tuve respuestas.
13 de Diciembre a las 13:49 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
13 de Diciembre a las 18:01 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
13 de Diciembre a las 18:29 hs.ResponderBooking.com me comunicó que el Hotel Marcel de Buenos Aires le informó de la realización de un reembolso. Sin embargo yo no tengo ningún tipo de novedad al respecto.
29 de Diciembre a las 17:58 hs.ResponderNúmero de reserva ****.***.***
29 de Diciembre a las 18:16 hs.ResponderCódigo PIN ****
[email protected]
Marcel de Buenos Aires (Venezuela ****, Balvanera **** Buenos Aires, Argentina)
23 de octubre de ****/27 de octubre de ****
- La empresa realizó un comentario -
29 de Diciembre a las 22:03 hs.Responder