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Reembolso por cobro anticipado y dejó de operar el establecimiento

A través de la plataforma booking contraté un alojamiento que decía reembolso gratis pero cargo en cualquier momento a la tarjeta. El tema es que me lo cargaron al importe total a la tarjeta y a los días me informan que el alojamiento no opera más. Necesito ese reembolso. Escribo por todos los medios posibles porque lo hice a través de booking. Solución????

A través de la plataforma booking contraté un alojamiento que decía reembolso gratis pero cargo en cualquier momento a la tarjeta. El tema es que me lo cargaron al importe total a la tarjeta y a los días me informan que el alojamiento no opera más. Necesito ese reembolso. Escribo por todos los medios posibles porque lo hice a través de booking. Solución????
MARIELA B 

no puede ser que no te contesten el correo que te dan para atención al cliente. no sé si me reembolsan o no. cuándo, etc. falta total de atención al cliente

25 de Setiembre a las 8:54 hs.
MARIELA B  solución recibida: 

todo el tiempo estuvieron atentos. falta definicion del banco. pero si no me dijeron ellos me reembolsan.

06 de Octubre a las 8:56 hs.

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