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Reembolso de mi dinero o reserva en cancun

Buenas tardes; por medio de la presente quiero manifestar mi conformidad con lo sucedido en mi reservacion. el pasado 28 de julio teia programado un vuelo para cancun pero debido a la situacion de salubridad que recientemente hemos vivido se nos reagendo el vuelo para el 3 de febrero de 2021, confiando en que habiamos notificado al hotel el cambio con el animo de resguardar y que los planes de nuetsro viaje puedieran hacerse con normalidad. en estas ultimas semanas hemos tratado de entablar comunicacion con el hotel para formalizar las fechas puesto que nos habian informado que tenian que esperar las tarifas de 2021, y nunca hubo respuesta por parte de ellos no dirigimos a abooking directamente y la repsuesta que nos dieron es que en el mes de agosto nos reembolsaron un direro pero no es el que nosotros pagamos lo cual me parece un abuso, y una falta de respeto. por favor su ayuda a nuestra peticion puesto tenemos el viaje programado para el siguiente mes y necesito la reserva que ya cancele valor facturado 543,47 valor reeembolsado 86,77 mis datos de contacto es steven ayala arrango 95096 3948