Realizamos
una reserva en el hotel best location in marseille para un grupo de 4 personas la noche del 13/04 al 15/04. Dicha reserva se pago mediante tarjeta de crédito el 29/03 tal y como ustedes indicaban. Ante la duda de si llegaríamos antes de las 00:00 al alojamiento
decidimos hacer mediante su página una solicitud de entrada de 00:00-01:00h, la cual fue aceptada a través de mensajería de booking por el usuario del apartamento.
el
pasado viernes día 13 dejamos nuestro vehículo en el parking charle de gaulle (marsella) a las 21:57h, como era pronto decidimos ir a cenar antes de ir al alojamiento. A las 23:30 nos dirigimos al apartamento donde teníamos la reserva y nos encontramos con
un portal con varios pisos y nombres pero no podemos llamar porque no hay ninguna indicación con el nombre del apartamento. Decidimos llamar al propietario (23:44h) y nos salta un contestador (en el registro de llamadas se ve la duración de 8 segundos que
es lo que duró la grabación) como habíamos solicitado la entrada de 0:00 a 1:00h pensamos que aún era pronto y decidimos esperar. En este periodo de tiempo intentamos realizar varias llamadas al número del establecimiento dado por booking y siempre nos salta
el contestador. Al ver que nadie aparecía en el portal ni respondía a nuestras llamadas procedimos a llamar a booking. Tras varias llamadas en espera y otras llamadas que terminaron en raras circunstancias, pudimos volver a plantear nuestro problema a un operador
que nos dice que sin pruebas que demuestren que estamos en el portal no nos van a realojar, que nos busquemos la vida. Solicitamos amablemente poder hablar con su responsable y ante su negativa le exigí que así fuera. Finalmente hablamos con su supervisor,
axel g. En ningún momento se preocupó por la problemática que le planteamos y nos dijo que booking no se responsabilizaba de nada. Para eso habría sido mejor que no nos hubieran quitado una hora al telefono
Realizamos
una reserva en el hotel best location in marseille para un grupo de 4 personas la noche del 13/04 al 15/04. Dicha reserva se pago mediante tarjeta de crédito el 29/03 tal y como ustedes indicaban. Ante la duda de si llegaríamos antes de las 00:00 al alojamiento
decidimos hacer mediante su página una solicitud de entrada de 00:00-01:00h, la cual fue aceptada a través de mensajería de booking por el usuario del apartamento.
el
pasado viernes día 13 dejamos nuestro vehículo en el parking charle de gaulle (marsella) a las 21:57h, como era pronto decidimos ir a cenar antes de ir al alojamiento. A las 23:30 nos dirigimos al apartamento donde teníamos la reserva y nos encontramos con
un portal con varios pisos y nombres pero no podemos llamar porque no hay ninguna indicación con el nombre del apartamento. Decidimos llamar al propietario (23:44h) y nos salta un contestador (en el registro de llamadas se ve la duración de 8 segundos que
es lo que duró la grabación) como habíamos solicitado la entrada de 0:00 a 1:00h pensamos que aún era pronto y decidimos esperar. En este periodo de tiempo intentamos realizar varias llamadas al número del establecimiento dado por booking y siempre nos salta
el contestador. Al ver que nadie aparecía en el portal ni respondía a nuestras llamadas procedimos a llamar a booking. Tras varias llamadas en espera y otras llamadas que terminaron en raras circunstancias, pudimos volver a plantear nuestro problema a un operador
que nos dice que sin pruebas que demuestren que estamos en el portal no nos van a realojar, que nos busquemos la vida. Solicitamos amablemente poder hablar con su responsable y ante su negativa le exigí que así fuera. Finalmente hablamos con su supervisor,
axel g. En ningún momento se preocupó por la problemática que le planteamos y nos dijo que booking no se responsabilizaba de nada. Para eso habría sido mejor que no nos hubieran quitado una hora al telefono
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