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Quiero que devuelvan el dinero, que la transacción sea cancelada,

Fines de febrero [números] reserve hotel en italia al dia siguiente encontré uno mucho mejor con mejor ubicacon. Booking pidio cancelar uno de los dos y cancelo el primero. La cancelacion fue en varis oportunidades y quedo en pendiente.... Para siempre. Mande mail y llame por tel y nadie nunca respondio del hotel residenza goldoni italia. Me entero que efectuaron el cobra cuando me llego el resumen de tarjeta y se ve que como no tenia margen con el total lo fueron probando en varias veces con montos mas pequeños. El 2 hotel, fue perfecto una maravilla excelente todo su servicio su cancelacion era como queria en efectivo pero lamentablemente fui estafada por residenza golodoni y booking que se lava las manos en este asunto. Quiero q me devuelvan mi dinero,