En agosto he reservado un hotel en arequipa usando booking (es el hotel qp hotels arequipa)... Lo reserve del 8 al 11 de noviembre pues participaré en unas jornadas sobre seguridad del paciente.
pero luego de una semana de eso booking me envia un correo (segun ellos) de parte del hotel diciendo q no hay sitio.. Aunque la pagina web de booking me permitió reservar... E incluso escribi al hotel y ellos me dicen q me esperan... Y ahora a 2 dias de mi llegada a arequipa..booking envia otro correo diciendo q no es posible mi reserva por sobreventa !!... Osea... Me desembarcan a 2 dias del viaje!!??..no se supone q booking es justamente para evitar esas cosas..cuando no hay mas sitio mo permite reservar.. Y punto..
es un servicio pésimo...nadie cuida de los usuarios!!
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Amigos mios... mi reclamo tuvo 2 actores Booking y el QP HOTEL ..Booking Realmente se porto increíble me contactaron y me lograron encontrar otro hotel en menos de 12 horas de generadoel problema. El QP HOTEL me.contacto ofrecio una disculpa fríapor cumpli y luego me dijoq me ofrecíauna gaseosa por dia y que aceptaban q yo me quedara con ellos en el.hotel!!!. . Eso no parecia ninguna disculpa... me sigo sintiendo maltratada por el hotel...ahora estoy en Arequipa en el hotel ALWA que Booking m3 consiguió... y me siento genial... es mas pequeño... pero el trato es super! Gracias por todo
11 de Noviembre a las 10:48 hs.