Buenos dias!
hago el reclamo, debido a que el dia 12-04 reserve (por booking.com) un hotel (hotel resto-bar ceysa, hipolito yrigoyen [números] san manuel, [números]) con entrada el dia jueves, 13 de abril de [números] y salida el dia sábado, 15 de abril de [números].
el dia 13-04 me acerco para alojarme y el hotel no estaba donde figuraba la direccion (en la pagina de booking), esto hizo que no tenga lugar para alojarme y a su vez pierda todas las actividades pagas por mi cuenta para ese dia. Asi mismo teniendo que buscar de urgencia un lugar para alojarme que me termino saliendo mucho mas caro de lo que habia realizado la reserva.
el mismo dia, al rededor de las 18:00hs booking me manda un mail diciendo que se habian equivocado con la dirccion del hotel.
primero me arruinaron la estadia de un fin de semana y segundo y lo mas importante tienen que verficar la informacion que publican en su pagina y de haber un error no pueden avisar el mismo dia pasada la hora del supuesto "check in" sino esto lo tienen que realizar previo.
espero que se hagan cargo de este error, y que me brinden una solucion al respecto, ya que me encuntro ajena a este problema y es algo que lo tienen que solucionar ustedes, no pueden brindar un servicio con falsa informacion, sino tendre que tomar asuntos con defensa del consumidor por los hechos ocurridos.
Buenos dias!
hago el reclamo, debido a que el dia 12-04 reserve (por booking.com) un hotel (hotel resto-bar ceysa, hipolito yrigoyen [números] san manuel, [números]) con entrada el dia jueves, 13 de abril de [números] y salida el dia sábado, 15 de abril de [números].
el dia 13-04 me acerco para alojarme y el hotel no estaba donde figuraba la direccion (en la pagina de booking), esto hizo que no tenga lugar para alojarme y a su vez pierda todas las actividades pagas por mi cuenta para ese dia. Asi mismo teniendo que buscar de urgencia un lugar para alojarme que me termino saliendo mucho mas caro de lo que habia realizado la reserva.
el mismo dia, al rededor de las 18:00hs booking me manda un mail diciendo que se habian equivocado con la dirccion del hotel.
primero me arruinaron la estadia de un fin de semana y segundo y lo mas importante tienen que verficar la informacion que publican en su pagina y de haber un error no pueden avisar el mismo dia pasada la hora del supuesto "check in" sino esto lo tienen que realizar previo.
espero que se hagan cargo de este error, y que me brinden una solucion al respecto, ya que me encuntro ajena a este problema y es algo que lo tienen que solucionar ustedes, no pueden brindar un servicio con falsa informacion, sino tendre que tomar asuntos con defensa del consumidor por los hechos ocurridos.
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Seguimos en tratativas para llegar a una solución. Del mail respondido por mi hacia booking por el momento no he recibido una nueva respuesta.
08 de Junio a las 8:13 hs.Sigo a la espera, así terminamos con esto de una vez.
Gracias
Me mandaron un mail diciendo que se iban a comunicar para darme la solución que me habían dicho por mail y por el momento hace 10 días me encuentro a la espera del mismo con la solución brindada por ellos.
23 de Junio a las 8:08 hs.Tuve un problema con la reserva, hice el descargo y ellos se contactaron conmigo para solucionarlo.
04 de Agosto a las 11:32 hs.- La empresa realizó un comentario -
16 de Agosto a las 17:46 hs.- La empresa realizó un comentario -
16 de Agosto a las 17:48 hs.- La empresa realizó un comentario -
16 de Agosto a las 17:48 hs.- La empresa realizó un comentario -
16 de Agosto a las 18:08 hs.- La empresa realizó un comentario -
16 de Agosto a las 18:42 hs.