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Que me reintegren el dinero por el pago doble

El dia 31 diciembre 2018 hice una reserva por internet para hospedarme en el hotel geminis , dia todos los datos de mi tarjeta para la reserva, me hospede el 3 de enero y como me llego a mi celular el pago aplicado del hospedaje le informe a la chica d recepcion quien me dijo que no porque solo se usaba la tarjeta para reserva pero que debia pagar alla en el hotel, por lo cual le pague en efectivo pero el pago si me aparece aplicado a mi tarjeta...

El dia 31 diciembre 2018 hice una reserva por internet para hospedarme en el hotel geminis , dia todos los datos de mi tarjeta para la reserva, me hospede el 3 de enero y como me llego a mi celular el pago aplicado del hospedaje le informe a la chica d recepcion quien me dijo que no porque solo se usaba la tarjeta para reserva pero que debia pagar alla en el hotel, por lo cual le pague en efectivo pero el pago si me aparece aplicado a mi tarjeta...
OMAIRA L  Solución rechazada: 

me solicitaron toda la informacion y documentacion la cual fue enviada pero aun no ha sido solucionado

16 de Febrero a las 17:15 hs.Responder
Booking.Com Representante de Booking.Com 

- La empresa realizó un comentario -

16 de Febrero a las 21:18 hs.Responder

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