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Publicidad engañoza booking no se hace responsable

Hacemos presente nuestro total desacuerdo con el arriendo de departamento auspiciado, publicitado y publicado en la pagina oficial de boocking, he viajado por años con esta compañía por el mundo y siempre han sido un motivo de confianza por su sello. En este caso está totalmente fuera del standar de su compañía.
llegamos al departamento a las 22,00 horas, la entrada es un desastre, la puerta en mal estado, casi no se puede abrir la puerta, el pasillo sucio con papeles en el piso lleno de materiales de construcción, el olor insoportable de comida de un restaurante pegado o parte del edificio, por las escaleras ventanas que están colgando y sucio en mal estado. Mi señora es alérgica al polvo y el departamento esta en mal estado de aseo, hasta pelos en el lavamanos,  sucio y en mal estado, ninguna posibilidad de pasar la noche ahí, enviamos detalle de fotos del lugar, pero claramente es un desprestigio para boocking promocionar,
al solicitar a booking que anule la reserva se nos comunica que hay una multa de eu [números], es impresentable, ni siquiera un hotel tiene este tipo de multa!, en este caso, incluso ni 1 eu es razonable.
en este caso booking como compañía esta promocionando un departamento con publicidad engañoza, sin internet, sucio y la compañía que lo publicita y lucra con en arriendo y dice no tiene niguna resposabilidad, tema que vamos estudiar porque legalmente deben tener responsabilidad. Si escudan diciendo que lo "lamentan mucho, "que entienden la situación" pero el señor del departamento puede seguir estanfando clientes con el aval de booking, enviamos un set de fotos, información suficiente para que cualquier compañía tome acciones, pero booking no lo hace.
si anulamos la reserva no podemos dejar comentarios del lugar? por lo tanto pagaremos la totalidad de la estadía sin estar ahí para asegurar que no caigan mas personas en este engaño donde booking es complice que lucra con un engaño.