Booking.Com
Problemas para cancelar reserva

Nadia M
Empresa reclamada: Booking.Com

Hola! hicimos una reserva por la pagina web para un hotel en pisa para el mes de mayo del 2020. Como es de público conocimiento, la pandemia impidió que podamos salir del país y viajar. Decidimos realizar un cambio de fecha para septiembre del 2020. Este cambio de fecha vino acompañado de una multa innecesaria dadas las razones por las cuales se solicitó el cambio.
viendo que la situación actual en el país y el mundo sigue igual, queremos que el hotel nos deje la plata de la reserva a favor, a modo de crédito, para poder ser utilizada mas adelante, cuando podamos salir viajar con libertad.
ya han pasado 15 días y no nos han contestado si nos pueden dejar ese monto a favor o no.

Hola! hicimos una reserva por la pagina web para un hotel en pisa para el mes de mayo del 2020. Como es de público conocimiento, la pandemia impidió que podamos salir del país y viajar. Decidimos realizar un cambio de fecha para septiembre del 2020. Este cambio de fecha vino acompañado de una multa innecesaria dadas las razones por las cuales se solicitó el cambio. viendo que la situación actual en el país y el mundo sigue igual, queremos que el hotel nos deje la plata de la reserva a favor, a modo de crédito, para poder ser utilizada mas adelante, cuando podamos salir viajar con libertad. ya han pasado 15 días y no nos han contestado si nos pueden dejar ese monto a favor o no.