El motivo de mi reclamación es que habiendo efectuado una reserva a través de la plataforma booking.com de un apartamento en sevilla del 13 al 19 de septiembre del [números]"amate con encanto" al efectuar el cheking, cual fue nuestra sorpresa al encontrarnos unas obras justo encima del apartamento reservado con toda la incomodidad que esto suponía. Nos pusimos primero en contacto con la propiedad y su respuesta fue que ella no podía hacer nada que nos pusiéramos en contacto con booking.com y haber que solución nos daban,así hicimos y llamándolos in situ y escuchando ellos mismo los ruidos nos indican la posibilidad de buscar otra alternativa de alojamiento y que hablarían con la propiedad para el reembolso de la reserva, así hicimos teniendo que desplazarnos más [números]kms y pagar el doble de lo que habíamos pagado por la reserva anterior. Luego booking.com nos dice que la propiedad aceptaría reembolsar la reserva pero que se cobrarían la primera noche 50 euros y 20 euros en concepto de limpieza por protocolo covid 19,a pesar de parecerme abusivo aceptamos y a fecha de hoy ninguna de las partes se hace cargo de nada. Hemos presentado fotos y audios y sin embargo la propiedad niega la mayor y booking.com dice que a intentado mediar y que no ha conseguido nada. Ahora bien booking.com me ofrece 25 euros en compensación habiendo pagado por la reserva del apartamento [números] euros y [números] de la reserva del apartamento que tuvimos que coger finalmente.
El motivo de mi reclamación es que habiendo efectuado una reserva a través de la plataforma booking.com de un apartamento en sevilla del 13 al 19 de septiembre del [números]"amate con encanto" al efectuar el cheking, cual fue nuestra sorpresa al encontrarnos unas obras justo encima del apartamento reservado con toda la incomodidad que esto suponía. Nos pusimos primero en contacto con la propiedad y su respuesta fue que ella no podía hacer nada que nos pusiéramos en contacto con booking.com y haber que solución nos daban,así hicimos y llamándolos in situ y escuchando ellos mismo los ruidos nos indican la posibilidad de buscar otra alternativa de alojamiento y que hablarían con la propiedad para el reembolso de la reserva, así hicimos teniendo que desplazarnos más [números]kms y pagar el doble de lo que habíamos pagado por la reserva anterior. Luego booking.com nos dice que la propiedad aceptaría reembolsar la reserva pero que se cobrarían la primera noche 50 euros y 20 euros en concepto de limpieza por protocolo covid 19,a pesar de parecerme abusivo aceptamos y a fecha de hoy ninguna de las partes se hace cargo de nada. Hemos presentado fotos y audios y sin embargo la propiedad niega la mayor y booking.com dice que a intentado mediar y que no ha conseguido nada. Ahora bien booking.com me ofrece 25 euros en compensación habiendo pagado por la reserva del apartamento [números] euros y [números] de la reserva del apartamento que tuvimos que coger finalmente.
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29 de Setiembre a las 17:07 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
29 de Setiembre a las 17:07 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
29 de Setiembre a las 17:07 hs.ResponderNo he tenido noticias de Booking.com hasta la fecha.
04 de Octubre a las 10:34 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
12 de Octubre a las 14:53 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
12 de Octubre a las 14:54 hs.ResponderSe han puesto en contacto conmigo y me han ofrecido 35 euros para gastar en próximas reservas que haga en un futuro a través de la aplicación Booking.com, sabiendo que mi reclamación es de la devolución del total de la reserva *** euros,me parece ofensivo.
15 de Octubre a las 4:59 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
22 de Octubre a las 16:20 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
22 de Octubre a las 16:20 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
22 de Octubre a las 16:20 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
22 de Octubre a las 16:20 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
22 de Octubre a las 16:20 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
22 de Octubre a las 16:25 hs.Responder