Realice una reserva en julio [números] a través de booking para una estadía en mexico para el mes de septiembre [números], la cual era reembolsable hasta el 12/09/21. Para poder reservar booking me hizo completar todos los datos de mi tarjeta de crédito y a fines de julio me llego el cargo total en mi resumen. El mismo fue abonado en dolares a principios de agosto como corresponde. Llegado el 01/09/21 tuve que cancelar la reserva y como correspondía me figuraba sin penalidad. Me quede tranquilo esperando ver en mi proximo resumen el reintegro..... Bueno aqui empieza el problema, el reintegro no llego y tuve que iniciar el reclamo a booking. Pasado mas de dos meses y luego de reiterar el reclamo y mandar dos veces la documentación que me pedían, booking me devuelve pesos al cambio oficial, es decir, perdí el 50% de lo que pague, algo totalmente injusto!! otra de las cosas llamativas es que booking no conocia del cargo que me hicieron, y el reintegro que me dieron fue a mi billetera en booking, cosa que no pedi. Ahora estoy reclamando esto, para que la devolución sea a mi tarjeta y en dólares como pague. Ojo con booking porque son irresponsables y tienen una mala gestion para la resolucion de conflictos.
Realice una reserva en julio [números] a través de booking para una estadía en mexico para el mes de septiembre [números], la cual era reembolsable hasta el 12/09/21. Para poder reservar booking me hizo completar todos los datos de mi tarjeta de crédito y a fines de julio me llego el cargo total en mi resumen. El mismo fue abonado en dolares a principios de agosto como corresponde. Llegado el 01/09/21 tuve que cancelar la reserva y como correspondía me figuraba sin penalidad. Me quede tranquilo esperando ver en mi proximo resumen el reintegro..... Bueno aqui empieza el problema, el reintegro no llego y tuve que iniciar el reclamo a booking. Pasado mas de dos meses y luego de reiterar el reclamo y mandar dos veces la documentación que me pedían, booking me devuelve pesos al cambio oficial, es decir, perdí el 50% de lo que pague, algo totalmente injusto!! otra de las cosas llamativas es que booking no conocia del cargo que me hicieron, y el reintegro que me dieron fue a mi billetera en booking, cosa que no pedi. Ahora estoy reclamando esto, para que la devolución sea a mi tarjeta y en dólares como pague. Ojo con booking porque son irresponsables y tienen una mala gestion para la resolucion de conflictos.
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27 de Octubre a las 19:56 hs.ResponderAun no me reintegran el dinero que abone y en la.manera en que lo abone
10 de Noviembre a las 1:45 hs.ResponderNo me reintegran a la tarjeta lo abonado
22 de Noviembre a las 11:55 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
22 de Noviembre a las 16:39 hs.ResponderBuenas noches, la respuesta es una burla a mi inteligencia. YO NO pedi un reintegro a una billetera virtual de booking, que ademas NO tenia conocimiento de que siquiera existia!! SI USTEDES ARBITRARIAMENTE DECIDEN devolverme en pesos y de la forma en que mejor o mas facil les convino, lo MINIMO que deberian verificar antes de hacerlo es que el monto sea en DOLARES como se abono. Ahora ustedes me dicen que es MI culpa que me hayan devuelto pesos???? Eso es una burla!! USTEDES deben solucionar la mala gestion que hicieron en mi reclamo, no soy YO quien debe tener que aceptar SU INEPTITUD. Quisiera que me escriba algun supervisor de area por favor.
24 de Noviembre a las 0:08 hs.ResponderQuedo atento a una solucion.
Gracias
Nicolas