Reserva [números], esto corresponde a traslado en taxi desde aeropuerto de barajas a la calle cruzada 1. Horario de retiro de barajas a las 18:30 horas. Lo concerniente a este reclamo se debe a que el conductor contratados por uds para el traslado, sr alfredo linares [nombre] no llegó a buscarnos, lo esperamos más de 1 hora, lo cual nos obligó a solicitar un nuevo taxi que nos costó 35 euros. Llegamos al hotel di donde no pudimos acceder y perdimos la noche reservado con uds y tuvimos que buscar un nuevo alojamiento que nos costó 65 euros. Como a las 21:30ligramos ubicar al chófer en cuestión por celular y nos respondió que tuvo que realizar otro traslado, sin darnos aviso. Nos comunicó que ya había informado a booking lo sucedido y que nos harían la devolución de la reserva. Exigimos que se revise este caso y se nos acoja la reclamación de ambas devoluciones. Traslado y alojamiento.
gracias.
Reserva [números], esto corresponde a traslado en taxi desde aeropuerto de barajas a la calle cruzada 1. Horario de retiro de barajas a las 18:30 horas. Lo concerniente a este reclamo se debe a que el conductor contratados por uds para el traslado, sr alfredo linares [nombre] no llegó a buscarnos, lo esperamos más de 1 hora, lo cual nos obligó a solicitar un nuevo taxi que nos costó 35 euros. Llegamos al hotel di donde no pudimos acceder y perdimos la noche reservado con uds y tuvimos que buscar un nuevo alojamiento que nos costó 65 euros. Como a las 21:30ligramos ubicar al chófer en cuestión por celular y nos respondió que tuvo que realizar otro traslado, sin darnos aviso. Nos comunicó que ya había informado a booking lo sucedido y que nos harían la devolución de la reserva. Exigimos que se revise este caso y se nos acoja la reclamación de ambas devoluciones. Traslado y alojamiento.
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No me han enviado solución alguna aun
26 de Agosto a las 0:13 hs.ResponderAun no tengo ninguna respuesta sobre mi reclamo, que pasa una tremenda empresa que se apropia de los recursos de los clientes, que vergüenza, voy a llegar hasta las últimas consecuencias me deben e90
29 de Agosto a las 15:52 hs.ResponderSolo parcial, ya que como el taxi no nos fue a buscar al Aeropuerto tuvimos que tomar otro y eso significó llegar muy tarde a Madrid y no pudimos entrar al alojamiento reservado por Booking ya que no había nadie con quien contactarse y perdimos la reserva de alojamiento y tuvimos que adquilar otro hotel que nos salió e65 y eso no me lo han reembolsado, en todos mis reclamos lo he manifestado.
06 de Setiembre a las 7:09 hs.ResponderNo me solucionaron el pago de la reserva del otro hotel que tuve que pagar 60 euros
17 de Setiembre a las 4:19 hs.Responder