En octubre del [números] compré unos billetes flexibles (más de dos mil euros). Tuvimos la necesidad de cambiar fechas, y como estábamos en tiempo, me puse en contacto con booking.com para cambiarlas. Al final, después de una pesadilla de llamadas, booking.com tenía problemas con su sistema y no podían finalizar el cambio. Dijeron que mejor cancelar, devolverme el dinero y volver a comprar los billetes con la nueva fecha. Les expliqué que para ello (y para mí), era importante que devolvieran el dinero rápido. Aseguraron que sí, que pondrían el caso en urgencia. Todavía, 7 meses después, no he recibido el dinero ni otra respuesta de booking.com, más que "su caso sigue en el departamento que lo gestiona".
En octubre del [números] compré unos billetes flexibles (más de dos mil euros). Tuvimos la necesidad de cambiar fechas, y como estábamos en tiempo, me puse en contacto con booking.com para cambiarlas. Al final, después de una pesadilla de llamadas, booking.com tenía problemas con su sistema y no podían finalizar el cambio. Dijeron que mejor cancelar, devolverme el dinero y volver a comprar los billetes con la nueva fecha. Les expliqué que para ello (y para mí), era importante que devolvieran el dinero rápido. Aseguraron que sí, que pondrían el caso en urgencia. Todavía, 7 meses después, no he recibido el dinero ni otra respuesta de booking.com, más que "su caso sigue en el departamento que lo gestiona".
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Otro mes y siguen sin dar la cara
04 de Mayo a las 6:15 hs.Responder