He intentado realizar una reserva el día 4 de noviembre a través de booking.com a un apartamento de málaga. No he recibido confirmación de la reserva y me han cargado la compra.. Desde booking.com customer service el 7 de noviembre me escribieron:
"hemos confirmado con el alojamiento, y ellos no presentan ninguna reserva a tu nombre.
este tipo de casos pueden suceder debido a un error en el sistema y cuando estaba realizando el pago de la reserva y el sistema no pudo finalizar el proceso, por lo que no se creó ninguna reserva. Normalmente, en estos casos, el reembolso es un proceso automático y debe ser reembolsado dentro de los siguientes 12 días hábiles"
además me decían
"en el caso de que no se crea una reserva, automáticamente recibe un correo electrónico por parte de booking.com informándole sobre el reembolso"
y no he recibido ningún correo electrónico.
sigo esperando. Mañana lunes se cumplen los 12 días hábiles. Si no recibo el rembolso, seguiré intentando. Pero después de lo difícil que es recuperar el dinero ¿cómo confiar en booking.com?.
He intentado realizar una reserva el día 4 de noviembre a través de booking.com a un apartamento de málaga. No he recibido confirmación de la reserva y me han cargado la compra.. Desde booking.com customer service el 7 de noviembre me escribieron:
"hemos confirmado con el alojamiento, y ellos no presentan ninguna reserva a tu nombre.
este tipo de casos pueden suceder debido a un error en el sistema y cuando estaba realizando el pago de la reserva y el sistema no pudo finalizar el proceso, por lo que no se creó ninguna reserva. Normalmente, en estos casos, el reembolso es un proceso automático y debe ser reembolsado dentro de los siguientes 12 días hábiles"
además me decían
"en el caso de que no se crea una reserva, automáticamente recibe un correo electrónico por parte de booking.com informándole sobre el reembolso"
y no he recibido ningún correo electrónico.
sigo esperando. Mañana lunes se cumplen los 12 días hábiles. Si no recibo el rembolso, seguiré intentando. Pero después de lo difícil que es recuperar el dinero ¿cómo confiar en booking.com?.
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Booking.com no me ha reembolsado nada. Dicen que se hace automáticamente, y que el día 26 de noviembre ya lo iba a recibir. Me han pedido tres veces el extracto de cobro, que de sobra lo tienen, y en su cuenta. Cuando vi el error les escribí, y el cobro estaba solo autorizado. En lugar de anularlo "automáticamente" como dicen, lo han tramitado para que se me cargase a mi visa, y veo difícil que me lo devuelvan. A otra usuaria de booking le paso lo mismo un mes antes y sigue sin solucionársele. Si hubiese visto tantos comentarios de problemas con booking hubiese dejado de usarlo.
28 de Noviembre a las 16:03 hs.No tengo código pin porque no tengo reserva, me cobraron pero no recibí la confirmación, así que me han cobrado sin darme ningún apartamento ni nada, solo disgustos, porque no hago mas que enviar el justificante de pago, ya van tres veces, y me lo piden otra vez. no pueden procesar las imagenes jpg cuando me dicen que puedo enviar un archivo jpg
28 de Noviembre a las 17:08 hs.- La empresa realizó un comentario -
28 de Noviembre a las 20:11 hs.- La empresa realizó un comentario -
28 de Noviembre a las 20:17 hs.- La empresa realizó un comentario -
29 de Noviembre a las 9:09 hs.El pago lo realice con visa, **************** a un alojamiento de Málaga llamado MÁLAGA CÉNTRICO Y PLAYA BUS Y METRO
01 de Diciembre a las 17:47 hs.No tengo numero de reserva, porque me han cobrado, pero no me han enviado reserva a mi correo mrgonzg*yahoo.com. He enviado varias veces al servicio de atención al cliente de booking el justificante del cobro de la visa
01 de Diciembre a las 18:09 hs.Esta contestación me la hicieron hace 2 días. Esto es un bucle.
01 de Diciembre a las 18:18 hs.- La empresa realizó un comentario -
01 de Diciembre a las 21:59 hs.- La empresa realizó un comentario -
02 de Diciembre a las 7:23 hs.- La empresa realizó un comentario -
02 de Diciembre a las 7:24 hs.No me han solucionado la devolución del pago indebido. Me piden lo mismo una y otra vez como escusa. Ahora dicen que necesitan 30 días hábiles para hacer la devolución, que se retrasan por el tema del COVID.
07 de Diciembre a las 5:29 hs.- La empresa realizó un comentario -
07 de Diciembre a las 13:19 hs.- La empresa realizó un comentario -
07 de Diciembre a las 13:22 hs.Ya envié toda la documentación
09 de Diciembre a las 12:56 hs.Si
16 de Diciembre a las 6:54 hs.- La empresa realizó un comentario -
16 de Diciembre a las 10:56 hs.- La empresa realizó un comentario -
16 de Diciembre a las 11:25 hs.